Ya no puedo cambiar los colores de las luces de mi teclado y torre

[MomoMejia3]

Hace tres años compré un Desktop HP OMEN 8870-10la , aproximadamente 6 meses despues de la compra los programas para cambiar la luces del teclado y de la torre dejaron de funcionar, ya probé  instalando el OMEN COMAND CENTER pero me dice que mi modelo de pc no es compatible entonces no me deja modificar absolutamente nada, trate de instalar nuevamente los programas que ya tenia y tampoco funcionan.

Quisiera saber que puedo hacer para poder tener estas caracteristicas activas de nuevo ya que me parece una lastima no poder usarlas la gracia de tener una pc con luces  es poder manipularlas es parte la experiencia. 

Quedo atenta gracias.

[Laura_A]

Hola MomoMejia3, con gusto te asisto, actualiza BIOS desde HP Support Assistant, o directo de la página de controladores, si con esto no funciona  elimina y vuelve a instalar el command center y si continua igual será necesario  ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciara en varias ocasiones y es muy importante que este conectado a la corriente eléctrica durante este proceso.

1. Apagar el equipo (Por completo)

2.Una vez apagado presionamos el botón de encendido una vez y sin dejar que pase ni un segundo, presionamos la tecla ESC (Escape).

3. Cuando aparezca el listado de F1, F2. Debemos presionar F11 Recuperación de sistema (Soltamos ESC)

4. Veremos un menú llamado "Seleccionar una opción"

5. Debemos seleccionar "Solucionar problemas"

6. Después debemos seleccionar "HP Recovery Manager"

7. Después seleccionaremos "Recuperar el equipo a su estado de fabrica original" (Se encuentra abajo de Ayuda)

8. Seleccionamos "Continuar sin realizar una copia de seguridad" (con la finalidad de evitar dejar rastros de registros dañados)

9. Seleccionamos siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente

Una vez que realice la recuperación, configura el equipo como la primera vez.

Al terminar prueba el equipo por favor.