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Windows 10 se actualizó y desconfiguró sonido del laptop

HP ENVY m4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

EL día de ayer se corió una actualización automática del sistema operativo y a partir de ese momento se perdió la configuración del sonido. El dispositivo de audio "Beats Audio" no aparece en los dispositivos y tampoco su controlador. No se cómo recuperar la información, pues tampoco se tieene la opción de restaurar sistema. La actualización, borró todos los untos de restauración. El sistema operativo instalado es Windows 10 Home Single Language 64 bits.

He intentado con el solucionador de problemas, con la administración de dispositivos y nada. Es desesperante.

 

Gracias de antemano por la ayuda

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Windows 10 se actualizó y desconfiguró sonido del laptop

Hola.

Bienvenido al foro Juan_C_Torres 

Reinstale el controlador de audio:https://support.hp.com/mx-es/drivers

Solución de problemas al instalar y actualizar controladores:https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-hardware/windows-10-soluci%C3%B3n-de-pr...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Windows 10 se actualizó y desconfiguró sonido del laptop

Gracias por la respuesta, pero el controlador no aparece en esa página ni en el solucionador de probleas de windows. Adicionalmente, el lector de huellas, tambnién dejó de funcionar.  ¿Qué más puedo hacer?. El problma también es, que todos los puntos de restauración del sistema se eliminaron con esta última actualización.

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Windows 10 se actualizó y desconfiguró sonido del laptop


GOLD_MASTER escribió:

Hola.

Bienvenido al foro Juan_C_Torres 

Reinstale el controlador de audio:https://support.hp.com/mx-es/drivers

Solución de problemas al instalar y actualizar controladores:https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-hardware/windows-10-soluci%C3%B3n-de-pr...


Gracias por la respuesta, pero el controlador no aparece en esa página ni en el solucionador de probleas de windows. Adicionalmente, el lector de huellas, tambnién dejó de funcionar.  ¿Qué más puedo hacer?. El problma también es, que todos los puntos de restauración del sistema se eliminaron con esta última actualización.

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Windows 10 se actualizó y desconfiguró sonido del laptop

Saludos.  Resolví el problema de la siguiente forma: Entré al sitio HP en EEUU. Descargué el controlador de audio como si en la máquina estuviese instalado windows 8.1. Reinicié el sisytema y listo.  Gracias por el apoyo.

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Windows 10 se actualizó y desconfiguró sonido del laptop

Muy bien.

Marque el hilo como solucionado.


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