Windows 10 home 64 bits en HP PC GAMER OMEN - 880086nf - Pantalla en negro con el cursor del S.O

[Petrificator]

Buenos días a todos,

Recientemente hemos adquirido un equipo Omen 880086nf de la marca HP con Windows 10 home preinstalado de fábrica.

El equipo solo tiene una semana de uso y en una de las actualizaciones del sistema operativo la maquina ha comenzado a darnos un problema de pantalla en negro con el cursor.

El caso es el siguiente… 

Encendemos el equipo y llegamos a la pantalla donde Windows nos muestra un paisaje con el nombre de usuario y el típico recuadro para que podamos introducir la contraseña..

Esta ultima una vez introducida sale un circulito típico de carga y acto seguido llegamos a la pantalla en negro con el cursor que se desplaza libremente  por el escritorio siguiendo los movimientos que uno le va dando, es decir, el equipo no está bloqueado..

Bueno, la maquina sin exagerar puede estar con dicha pantalla en negro y cursor por más de 15 minutos, algo verdaderamente desesperante.

Hemos intentado todas las soluciones que aparecen en internet, controlador gráfico, bios, drivers, explorer.exe, etc etc etc…

En muchos foros hablan de este problema pero como punto de partida una actualizacion de Win8, Win8.1 al Win10.

Nuestro caso aunque mismo problema es diferente, el equipo viene de fabrica con el Win10 instalado.

Nada de nada nos ha funcionado, es una lástima que por una actualización del Win10 se encadene este infortunito en un equipo de una semana de uso.

Algo sí que ha funcionado muy bien es el tema en modo a prueba de fallos con red, el equipo entra en el escritorio volando como lo hacia en un princio antes de que se actualizara.

Qué podemos hacer sin reinstalar todo desde cero? Qué se nos está escapando?

Esta es la configuración del equipo…

Windows 10 home

8 Go SDRAM DDR4-2400 (1 x 8 Go)

HDD de 1 To

SSD de 128 Go

Chipset Intel H270

Intel® Core™ i5 de 7 generación de 3 GHz  7400

Carta NVIDIA® GeForce® GTX 1050 de 2 Go de memoria GDDR5 dedicada

LAN Gigabit Ethernet 10/100/1000 intégrera

Wifi 802.11a/b/g/n/ac (2 x 2) et Bluetooth® 4.2 compatible MU-MIMO

Un saludo y muchas gracias por toda la ayuda que nos podais ofrecer.,

[Maké]

Pudes, mirar ... http://www.downloadsource.es/como-solucionar-la-pantalla-negra-con-el-cursor-cuando-actualizamos-a-w...

[israeldelarosa]

¡¡El mismo problema!! HP OMEN 880 I7-7700. Me llegó a casa el jueves 7 de septiembre. Desde la actualización del martes, el PC se inicia y después del PIN de inicio de sesión, el escritorio se queda en negro y aparece sólo el cursor. El escritorio y los iconos aparecen después de 7 minutos. ¡¡Lo he probado todo!! ¡¡Todo!! He leído todo lo que aparece en la red. He desinstalado (por supuesto) la actualización de Windows, pero sigue igual. Controladores... ¡¡¡TODO!!!

[Maké]

No debes utilizar, para otro caso, el mismo post, de otro usuario. Genera el propio.

Puedes mirar ... https://support.hp.com/es-es/document/c04576837