Windows 10 PRO, versión 1709 incompatible con Audiobeat

[Rejoboth]

Adquirí este modelo de laptop HP ENVY TouchSmart m6 Sleekbook,  por ser HP y por ofrecer el sistema de sonido  AUDIOBEAT. De origen trajo el sistema windows 8, el cual fue actualizado a Windows 8.1 sin ningún problema. Pero basto que se actualizara a windows 10 para que el sonido de la laptop no sirviera. He escrito y he revizadio todo lo relacionado a este desperfecto y no he conseguido soluciones... Tuve que pagar a un tecnico privado para que le colocara un "parche" a la tarjera de sonido para que "por lo menos" subiera el volumen del sonido ( lo cual hace, pero con muy mediocre calidad del sonido, ya que suena como si las cornetas estuviesen deterioradas).

Ayer Windows actualizó el sistema a la Versión Windows 10 Pro; Versión 1709 y se volvio a quedar sin sonido la laptop. 

Pregunto:

1.- ¿Existe algun Driver desarrollado por HP para solucionar este problema?

2.- Si no existe solución ( ya tengo mas de tres años esperando  que windows o Hp desarrollen algo al respecto) ¿como hago para regresar mi Laptop a Windows 8.1 sin comprometer el equipo?

por favor...no me manden a actualizar el sistema con Windous update, ya lo he hecho tres veces y nada a cambiado.

saludos y gracias de antemano.

Rejoboth

[NoellyD]

Hola Rejoboth  buen día. 

Para verificar algún controlador correcto para tu equipo para esta actualización es necesario nos brindes el modelo exacto de tu equipo. 

Puedes guiarte en el siguiente documento:

https://support.hp.com/uy-es/document/c00221735

Quedo atenta a tu mensaje. 

Saludos!!

[Rejoboth]

Gracias NoellyD por tu respuesta: los datos de mi laptop son:

Modelo: m6-K015dx

SN: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
PN: EoK41UA#ABA

[NoellyD · Accepted solution]

Hola nuevamente Rejoboth 

En la página de HP sólo está disponible el controlador para Windows 8.1, sin embargo, como comentas que has instalado Windows 10, puedes probar con el siguiente. 

• Controlador de audio de alta definición (HD) IDT para Windows 10.

Es importante que antes de instalarlo, desinstales el que tienes actualmente en el Administrador de dispositivos. Presiona la tecla de la ventana de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos. En la ventana de Administrador de dispositivos, expande la categoría de Controladores de sonido, video y juegos. Sobre el controlador IDT audio da clic derecho y selecciona Desinstalar. 

Cuando esté desinstalado, instala el controlador descargado del enlace anterior y prueba funcionalidad. 

Saludos!!

[Rejoboth]

Muchas gracias NoellyD, tu sugerencia fue acertada, quedo conforme con el sonido...no distorsiona las bocinas y suena a buen volumen...de verdad gracias...ahora espero que la proxima actualizacion de Windows no me fusile el driver...

gracias mil

Rejoboth