Ventilador trasero que afecta el reinicio para instalaciones.

LuzEsme · ‎22-03-2018

Saludos.

Las actualizaciones automáticas de windows 10 aparentemente se descargan pero al instalarse requiere de reiniciar el equipo siempre. Pues en cada reinicio antes de nada el computador me notifica que no detecta un ventilador trasero y me indica que para continuar con el reinicio le dé F1 (boot) en seguida me indica que windows no puede actuaizarse y luego me toca esperar que recupere la versión anterior para seguir trabajando. Esto se repite cada semana varias veces y el soporte de windows me indica que posiblemente el reinicio anormal es lo que afecta la reinstalación y me recomendó contactar a HP para tratar de solucionar el inconveniente. Agradecería cualquier orientación.

Hasta pronto.

GOLD_MASTER · ‎22-03-2018

Hola @LuzEsme.

Intente actualizar el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

También realice un análisis de hardware para que pueda saber si realmente el ventilador está fallando:https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎22-03-2018

Lee bién, la respuesta de Microsoft y obtendrás, la solución ... https://answers.microsoft.com/es-es/windowslive/forum/livemail-wlinstall/error-0x80070652/632d1358-9...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

LuzEsme · ‎02-04-2018

Gracias por su orientación pero recalco que el inconveniente no se supera debido a que al reiniciar una pantalla negra aparece con la falla del ventilador y al darle F1 en seguida me dice que va a restaurar la versión anterior cuando intento instalar cualquier cosa. Efectivamente pude hacer el anáñisis diagnóstico de hardware pero allí no especifica ese tipo de fallas, el computador supera con éxito el exámen.

LuzEsme · ‎02-04-2018

La solución no es pertinente ya que Windows live essentials no se encuentra instalado en el equipo.