Unidad HP externa USB DVDRW hace ruido extraño al reproducir Dvds

Jessica_14 · ‎07-10-2017

Buenas a todos.

Compré en julio una Unidad externa de ésta página y me está dando problemas, he intentando ponerme en contacto con el servicio de atencion al cliente pero parece ser que no es posible. ¿Alguién me podría facilitar información? Lo agradecería mucho. La unidad iba bien, pero ahora hace un ruido muy persistente y molesto siempre que pongo un Dvd y algunos de los mismos ni los reproduce.

Gracias de antemano.

Chris_Duran · ‎18-10-2017

Hola Jessica_14

Para determinar si es un problema interno es necesario una revisión, por lo que comentas aun puede estar en garantía, te dejo el link donde puedes ver los diferentes tipos de contacto que hay para revisarlo con HP

http://support.hp.com/mx-es/contact-hp

Saludos!!!

Jessica_14 · ‎18-10-2017

Gracias por la información y responder Chris_Duran. Entré en esa página pero tengo un pequeño lio a la hora de poner los numeros de serie, producto... y al ponerlos me temo que me llevaban a otra página y acabe cansada. No se puede hablar directamente con la tienda?

Chris_Duran · ‎18-10-2017

Hola nuevamente Jessica_14

Si podrías ir a la tienda, pero ya dependerá de los procesos de ellos como te pudieran resolver

si te indicaran que ya es con el proveedor debes contactar con HP, también puedes solicitarlo por facebook encentras como Soporte técnico HP

Saludos!!!