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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Teclado

Buenas tardes! Por favor , podrían ayudarme? Tengo una PC de escritorio, y si bien reconoce el teclado ya que el mismo enciende. No escriben las letras. Tampoco el teclado en pantalla. Desenchufe y probé en todos los puertos USB,.apague, reinicie y no hay caso. Ni siquiera puedo ingresar a la máquina ya que me quedo en inicio de sesión y me es imposible escribir la clave. Probé con. Otro teclado y pasa lo mismo. El mouse si funciona. La PC está en ganatia y no encuentro forma de comunicarse con el servicio técnico, es imposible. 

A alguien le.paso algo similar que me pueda ayudar?

Muchas gracias

Saludos

Noelia

 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,997 101 128
Mensaje 2 de 2
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Teclado

Hola @Noebea, le pediré que por favor realice los siguientes pasos:


1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

 

Para movilizarse en las áreas indicadas, deberá usar las flechas direccionales (←↑→↓)  presentes en el teclado del equipo y seleccionar con la tecla ENTER.

En caso de que no le permita realizar lo que le indique, por favor notifiquemelo.

 

Saludos!!

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