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Teclado y mause inapropiados

HP-ALL-IN-ONE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, he comprado un equipo HP-ALL-IN-ONE y viene con un tecladito mas pequeñito que el de un portatil, lo cual hace que sea dificil su manipulación, en comparación con el equipo que tiene una pantalla de más de 28",  lo compre como equipo de trabajo en casa, pero resulto desproporcionado.  Y contradictorio, trae un Mause-ote, tan grandote, que no me cabe en la mano y casi que tengo que operarlo con las dos manos, total, termino con dolor en las manos, además de que es muy duro de operar.  De otra parte, lo compre con un procesador Intel Core i3, buscando rápidez, pero resulto super lento, además de que todo el tiempo esta sonando como una matraca.

 

Por favor quisera saber como puedo hacer para que me cambiaran el teclado y el mause. Y tambien como resolver lo de la lentitud y los chirridos.  Estoy en Bogota-Colombia. gracias.

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Teclado y mause inapropiados

Hola Linazea

 

Te recomiendo que te pongas en conatcto directamente con el soporte de HP para revisar las especificaciones de tu equipo y ver que puede proceder. Ya que no indicas modelo o número de producto. 

 

http://www.hp.com/latam/servicio_garantia/0707_terminos.html

 

  • Colombia: 01-800-51-4746-8368 / desde Bogotá: 571-602-9191 opciones 3-1-1 

Espero te ayude la información, saludos. 

Si te ayudo la respuesta da clic en SOLUCIONADO para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en KUDOS si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Hola.

Bienvenido al foro Linazea.

Sugerencias y quejas

 

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

 

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Teclado y mause inapropiados

1) ¿ Dónde, lo adquiríste ?. Me refiero .. ¿ en que Store ?.

2) ¿ No has visto el equipo, antes que te lo traigas o, envíen ?. 

3) Puedes contactarte, en Bogotá ...

 

Castor Data HP Store

Centro Alta Tecnologia Cra 15 # 77-59 LC 1-26

Lunes a Sábado: 09:00hs a 19:00hs.

(+57 1) 756 1186 Ext. 212/214

HP STORE

Discovery HP Store

C.C. Unilago Calle 79 # 15-45 LOCAL 120

Lunes a Sábado: 09:00hs a 19:00hs.

(+57 1)691 3903
(+57 1) 746 2323 Ext. 2000

HP TOTAL CARE CENTER

Discovery HP Store 2

C.C. Unilago Cra 15 # 78-05 Local 1-181

Lunes a Sábado: 09:00hs a 19:00hs.

(+57 1) 2185584
(+57 1) 746 2323 Ext. 2010

HP TOTAL CARE CENTER

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Teclado y mause inapropiados

Muchas gracias a todos por la colaboración me sirvio bastante, me puede comunicar y me atendieron amablemente, ahora mi equipo esta más rápido.  Referente al teclado y  mause, me dijeron que ese ya venia con el equipo, sin embargo solicite que dejaran la anotación que el mause no era ergonomico y que podia afectar mi salud.  Que cambiara de mause.   De nuevo gracias.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación