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- Re: Teclado y mause inapropiados
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Teclado y mause inapropiados
el 03-03-2017 05:23 PM
Hola, he comprado un equipo HP-ALL-IN-ONE y viene con un tecladito mas pequeñito que el de un portatil, lo cual hace que sea dificil su manipulación, en comparación con el equipo que tiene una pantalla de más de 28", lo compre como equipo de trabajo en casa, pero resulto desproporcionado. Y contradictorio, trae un Mause-ote, tan grandote, que no me cabe en la mano y casi que tengo que operarlo con las dos manos, total, termino con dolor en las manos, además de que es muy duro de operar. De otra parte, lo compre con un procesador Intel Core i3, buscando rápidez, pero resulto super lento, además de que todo el tiempo esta sonando como una matraca.
Por favor quisera saber como puedo hacer para que me cambiaran el teclado y el mause. Y tambien como resolver lo de la lentitud y los chirridos. Estoy en Bogota-Colombia. gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
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Teclado y mause inapropiados
el 03-03-2017 05:37 PM
Hola Linazea
Te recomiendo que te pongas en conatcto directamente con el soporte de HP para revisar las especificaciones de tu equipo y ver que puede proceder. Ya que no indicas modelo o número de producto.
http://www.hp.com/latam/servicio_garantia/0707_terminos.html
- Colombia: 01-800-51-4746-8368 / desde Bogotá: 571-602-9191 opciones 3-1-1
Espero te ayude la información, saludos.
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Teclado y mause inapropiados
el 03-03-2017 05:37 PM
Hola Linazea
Te recomiendo que te pongas en conatcto directamente con el soporte de HP para revisar las especificaciones de tu equipo y ver que puede proceder. Ya que no indicas modelo o número de producto.
http://www.hp.com/latam/servicio_garantia/0707_terminos.html
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Espero te ayude la información, saludos.
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Teclado y mause inapropiados
el 03-03-2017 06:38 PM
Hola.
Bienvenido al foro Linazea.
No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.
Si te ha sido útil presiona el icono " ", si se ha resuelto el problema presiona ""Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Teclado y mause inapropiados
el 03-03-2017 09:02 PM
1) ¿ Dónde, lo adquiríste ?. Me refiero .. ¿ en que Store ?.
2) ¿ No has visto el equipo, antes que te lo traigas o, envíen ?.
3) Puedes contactarte, en Bogotá ...
Centro Alta Tecnologia Cra 15 # 77-59 LC 1-26
Lunes a Sábado: 09:00hs a 19:00hs.
HP STORE
C.C. Unilago Calle 79 # 15-45 LOCAL 120
Lunes a Sábado: 09:00hs a 19:00hs.
(+57 1)691 3903
(+57 1) 746 2323 Ext. 2000
HP TOTAL CARE CENTER
C.C. Unilago Cra 15 # 78-05 Local 1-181
Lunes a Sábado: 09:00hs a 19:00hs.
(+57 1) 2185584
(+57 1) 746 2323 Ext. 2010
HP TOTAL CARE CENTER
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Teclado y mause inapropiados
el 03-03-2017 10:34 PM
Muchas gracias a todos por la colaboración me sirvio bastante, me puede comunicar y me atendieron amablemente, ahora mi equipo esta más rápido. Referente al teclado y mause, me dijeron que ese ya venia con el equipo, sin embargo solicite que dejaran la anotación que el mause no era ergonomico y que podia afectar mi salud. Que cambiara de mause. De nuevo gracias.
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