Tactil Hp envy recline all in one

Nataly10 · ‎05-04-2017

Buen día.

Tengo un all in one envy recline y hace poco lo encendí y la pantalla del táctil aparece como si la estuviera tocando en la parte superior sin cesar, salen como especie de unas burbujas. Esto no me dejó utilizar el pc ya que al eso aparecer presionado no podía hacer otras funciones ni con el mouse, en este caso le desactivé el táctil para ver si luego se arreglaba, pero ya ha pasado muchos días y aún sigue con él mismo problema y no sé qué hacer.

JRodrigu · ‎07-04-2017

Qué tal Nataly10,

Realiza una prueba de pantalla táctil. Enciende el equipo y presiona la tecla F2 en repetidas ocasiones. Selecciona Prueba de componentes y después Táctil.

Te mostrará una cuadrícula para probar la pantalla. Si el problema también se presenta indicaría una falla física en el equipo.

Si aún cuenta con garantía será necesario gestionarla.

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Nataly10 · ‎10-04-2017

Buenas.

Nada, estuve intentado y no me aparece esa opción, solo me permite hacer la prueba de DD y de la Memoria.

Tomas_F · ‎11-04-2017

Hola,

¿Qué sistema operativo tiene instalado?

Ve al administrador de dispositivos y desinstala el driver táctil.

Luego, reinicia para que se autoinstale de nuevo y lo pruebas.

También puedes hacerlo a través del programa HP Support Assistant.

Si persiste, todo indica a que es una incidencia física del sensor táctil, con lo cual, tendría que verlo un técnico.

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