TECLADO NO FUNCIONA CORRECTAMENTE

[PEPE123MX]

buenos días a todos 

problema con teclado escribe unas letras por otras. NO FUNCIONA CORRECTAMENTE

primero tenía windows 8.1 en ingles tampoco funcionaba correctamente el teclado 

segundo instale el windows 10 en español para ver si se corregía Resultado Sigue sin funcionar 

tercero Puse un teclado externo USB funciona igual No Funciona CORRECTAMENTE 

OCUPO SABER SI EXISTE ALGUN CODIGO DE BLOQUEO O ALGO Q SE ME HAYA PASADO, QUIERO COMPRAR EL TECLADO NUEVO PERO PARA MI MALA SUERTE NO HAY PROVEEDORES QUE LO TENGAN O SEA DE FACIL ADQUSICION, POR OTRO LADO SI LO COMPRO Y SIGUE LA MISMA SITUACIÓN ENTONCES HABRE COMPRADO INUTILMENTE.

QUIERO DESCARTAR ALGO QUE HAYA OMITIDO.

ya baje los controladores de la pagina oficial uno por uno y nada RESUTADO Sigue igual 

[GOLD_MASTER]

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/pr-es/document/c03835024

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Realice un analisis de hardware para que pueda verificar si hay algun daño:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347