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Estudiante
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Soporte Impresora, Donde puedo comunicar por información de una servicio de mantención.

LASERJET PRO M12W HP

La impresora fue enviada por garantía:

 

Fragmento del correo que envió hp para el retiro:

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

HP Service Support AMS [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

28 may.

   

para mí

"HP Inc. — Orden de Servicio

Modelo: T0L46A
No. Serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
Cliente: Fernando Perez
Orden de Servicio:BLRY0850-01     
Número de caso: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Estimado(a): Fernando Perez

Tenga en cuenta que  despacharemos el equipo a la siguiente  dirección suministrada en la interacción telefónica Santa Laura 153 San Jose Viluco  Metropolitana de Santiago

Para esto necesitamos que Ud. nos proporcione un número de celular en donde nuestro operador logístico, le envíe un mensaje de texto y podamos coordinar el servicio de recolección en domicilio.

SEGUIMIENTO DE SU ORDEN DE SERVICIO

Si requiere contactarnos nuevamente puede hacerlo llamando al teléfono que ya conoce, o a través de nuestra área de chat. 

Para acceder a nuestro chat puede ingresar dando clic a este link: http://www8.hp.com/us/en/m/cselector.do?jumpid=re_r2548_public_print_service_mobi_footer


1. Seleccione su país.
2. De clic en “Soporte” y posterior a eso, en “Soporte y Solución de problemas”. 
3. De clic en la opción “Contactar con soporte  técnico” (ubicado en la parte superior).
4. De clic en “Empezar ahora”
5. Ingrese el número de producto y posterior a eso de clic en “Buscar mi producto”.
6. Complete el formulario que aparecerá en la parte inferior de la página (necesitará el número de serie).  
7. Seleccione el soporte por CHAT. 
También tiene la alterativa de contactarse con nosotros al teléfono que ya conoce.  

ANTES DE QUE EL TRANSPORTE LLEGUE

Usted debe embalar su producto y una vez que el transporte llegue, debe pegar fuera de la caja una etiqueta con la siguiente información.

-Dirección: DHL SUPPLY CHAIN CHILE S.A. Tranquilo 200, Bodega 29-30, Pudahuel, Santiago, Chile.
-Atención: Sr. Guillermo Ponce
-Orden de Servicio: [colocar el número de CSO]

Nuestros transportadores: DHL, Chilexpress o Particular

Para que se lo lleve en el instante, el equipo debe estar listo para cuando transporte llegue.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

 

Luego de pasar unos meses y sin él envió  nos llegó el siguiente correo:

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Cierre de servicio por garantía HP

Recibidos

x [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

1 ago.

   

para

inglés

español

   

Traducir mensaje

Desactivar para: inglés

Estimado cliente,

 

Le contactamos desde el Centro de Soporte Técnico de HP, ya que su caso se encuentra cerrado en sistema y  deseamos saber si recibió conforme. EL producto de reemplazo.

 

quedo atenta a sus comentarios.

 

saludos cordiales,

 

Daniela Gallegos

Asistente de Ordenes

SMS Chile

-----Email: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

El problema que no hemos recibido la impresora y no tengo donde llamar para revisar o seguir la orden de servicio que envió HP (Ord. Serv. BLRY0850-01), la impresora es de un cliente.

 

Por favor me pueden ayudar....

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Soporte Impresora, Donde puedo comunicar por información de una servicio de mantención.

Hola Dorez38 

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para darte mas información te envío un mensaje privado.

 

Saludos.

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