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Buenas noches, tengo problema para reclamar la recompensa HP por utilizar cartuchos originales. 

Aparecio la ventana luego de cambiar los cartuchos y realizar una impresion. Cuando elijo reclamar recompensa carga hasta el 25% y da un error en el cual me dice que si cierro la ventana pierdo el beneficio pero estoy en un bucle, nunca avanza del 25% y sigue diciendo que pierdo el beneficio si cierro la ventana. 

Los cartuchos originales los compre porque me interesa la calidad de impresion y el correcto funcionamiento de la impresora, pero me molesta que me digan que tengo una recompensa por ello y resulte ser engañoso por parte de la empresa.

Alguien sabe como reclamar esto?

 

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Hola Noelia81,

¿Desde qué país nos contactas? Este servicio de recompensas solo está activo en Estados Unidos.

 

Un Saludo,

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@Noelia81 es necesaria su respuesta.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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Estoy en Córdoba Argentina.

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Como le indicaba esa opcion solo está activa en Estados unidos, no vamos a poder coger dichas recompensas.

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

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¿Noelia tendrías alguna consulta adicional?

 

Un Saludo,
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No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

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