Sin acceso a Recompensa HP

Noelia81 · ‎13-06-2019

Buenas noches, tengo problema para reclamar la recompensa HP por utilizar cartuchos originales.

Aparecio la ventana luego de cambiar los cartuchos y realizar una impresion. Cuando elijo reclamar recompensa carga hasta el 25% y da un error en el cual me dice que si cierro la ventana pierdo el beneficio pero estoy en un bucle, nunca avanza del 25% y sigue diciendo que pierdo el beneficio si cierro la ventana.

Los cartuchos originales los compre porque me interesa la calidad de impresion y el correcto funcionamiento de la impresora, pero me molesta que me digan que tengo una recompensa por ello y resulte ser engañoso por parte de la empresa.

Alguien sabe como reclamar esto?

lfern · ‎14-06-2019

Hola Noelia81,

¿Desde qué país nos contactas? Este servicio de recompensas solo está activo en Estados Unidos.

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

GOLD_MASTER · ‎15-06-2019

@Noelia81 es necesaria su respuesta.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

lfern · ‎18-06-2019

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Noelia81 · ‎18-06-2019

Estoy en Córdoba Argentina.

lfern · ‎18-06-2019

Como le indicaba esa opcion solo está activa en Estados unidos, no vamos a poder coger dichas recompensas.

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

lfern · ‎19-06-2019

¿Noelia tendrías alguna consulta adicional?

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

lfern · ‎20-06-2019

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.