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Buenas noches, tengo problema para reclamar la recompensa HP por utilizar cartuchos originales. 

Aparecio la ventana luego de cambiar los cartuchos y realizar una impresion. Cuando elijo reclamar recompensa carga hasta el 25% y da un error en el cual me dice que si cierro la ventana pierdo el beneficio pero estoy en un bucle, nunca avanza del 25% y sigue diciendo que pierdo el beneficio si cierro la ventana. 

Los cartuchos originales los compre porque me interesa la calidad de impresion y el correcto funcionamiento de la impresora, pero me molesta que me digan que tengo una recompensa por ello y resulte ser engañoso por parte de la empresa.

Alguien sabe como reclamar esto?

 

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Hola Noelia81,

¿Desde qué país nos contactas? Este servicio de recompensas solo está activo en Estados Unidos.

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

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@Noelia81 es necesaria su respuesta.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español,además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

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Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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Estoy en Córdoba Argentina.

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Como le indicaba esa opcion solo está activa en Estados unidos, no vamos a poder coger dichas recompensas.

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

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¿Noelia tendrías alguna consulta adicional?

 

Un Saludo,
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No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

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