SSD S600 de 6 meses no es reconocido

[diegoselasor]

Buenas, tengo un disco SSD S600 240gb de 6 meses que ya no es reconocido por la pc.

Estaba trabajando normalmente con un excel, dio un bsod y nunca mas lo reconoció, la pc estaba conectada a un ups, no tuvo ningún golpe ni nada extraño. Leyendo en foros me encuentro con que muchos de estos ssd están fallando, hable con el soporte de HP pero no me dan mas respuesta que me tengo que comunicar con la tienda y no dan soporte al producto. Una vergüenza.

El disco aparentemente enciende, tiene una luz azul pero no es reconocido en el administrador de dispositivos, ni disco o BIOS, me encontré con que el s700 tiene una actualización de firmware para que no suceda esto (siempre y cuando todavía este reconocible) pero para el s600 nada.

Alguna recomendación? HP debería hacerse cargo de esto, brindar algún tipo de soporte ya que es un error de fabrica

[JesusB]

Hola @diegoselasor, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Saludos!!

[diegoselasor]

Hola Jesús! El disco SSD tiene 8 meses de uso fue comprado aparte del cpu para actualización. Estos son los nros de serie y producto del disco SSD s600

La PC donde se está usando es una hp pro desk g1 600 sff Pero la PC no tiene ningún problema está funcionando ok con otro disco

Pn P4K29LT#AC8

En administrador de dispositivos muestra el disco como un dispositivo desconocido y en administrador de disco muestra un disco "no inicializado" pero al intentar inicializar lo da error de que no dispone el espacio mínimo necesario

 

[JesusB]

Permitame indicarle que puede que exista una posibilidad de que el disco adquirido no sea compatible con la placa madre de su computador, por lo que le recomendaria entrar en contacto con su técnico de confianza y así poder realizar la compra de un disco que cumpla con las caracteristicas aceptadas por su computador. 

Saludos!!

[diegoselasor]

No jesus el disco estuvo funcionando perfectamente durante este tiempo en la PC y ya lo probé en otras sin solución, tampoco tuvo golpes ni sobrecargas de energía y estaba conectado a un UPS 

[JesusB]

En este caso debera entar en contacto con la tienda en la cual adquirio su producto y solicitar que su equipo sea cambiado con el proveeedor de la tienda, ya que este tipo de proceso se realiza directamente con la tienda para la validación de la aplicación de la garantía de su equipo, ya que esta indicando que lo probo en varios equipos y no esta reaccionando.

Saludos!!

[diegoselasor]

Gracias , lo que estoy buscando ahora es el firmware para ese disco , encontré para el s700 pero el s600 no lo encuentro parece esa sería la solución HP debería hacerse cargo de estos equipos defectuosos y de los 3 años de garantía que indica el empaque pero la tienda no se hace cargo 

[JesusB]

Como le comente anteriormente, debera entar en contacto directo con el proveedor de la tienda, ya que ellos son los que estan en la obligación directa de entrar en contacto con HP y así hacer valida la garantía de su producto por medio del proveedor de la tienda.

Saludos!!