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Restablecer tablet HP Stream 7 con Windows 10

HP Stream 7 (5702LA)
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Estoy intentando restablecer una tablet HP Stream 7 actualizada a Windows 10, he intentado hacerlo mediante la opción "Restablecer este PC" y posteriormente "Quitar todo" (ya que no deseo mantener mis archivos) y al hacerlo recibo el mensaje:


No se puede encontrar el entorno de recuperación
Inserta tu medio de instalación o recuperación de Windows y reinicia el equipo con el medio.

También he intentado restablecer la tablet mediante la opción "System Recovery" del menu del BIOS (Bajar volúmen + Botón de encendido) y al hacerlo me aparece el siguiente mensaje:

 

Códifo de error 0xc0000225



¿Alguna idea de cómo conseguir restablecer la tablet?

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Restablecer tablet HP Stream 7 con Windows 10

 Hola

 

Si fallan todos los métodos previstos y no cuentas con respaldo externo en USB tendrías que contactar con HP en tu región y solicitar el kit de recuperación, eso permitirá volver al sistema operativo original.

 

worldwide telephone numbers - HP

 

Por la actualización gratuita a Windows 10 no hay problema ya que por haberla realizado con anterioridad al 29/07/2016 no corre este plazo.

 

Tablets HP Stream 7 y HP Stream 8 - Cómo realizar una recuperación

 

dispositivo de recuperación de HP con un adaptador USB a microSD o con un cable OTG (on-the-go).
Figura : Conexión de dispositivo de recuperación
 Foto que muestra un dispositivo de recuperación de HP conectado a la ranura microUSB de la tablet mediante un cable OTG.
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Restablecer tablet HP Stream 7 con Windows 10

Gracias por la respuesta, ¿sabrás por casualidad  cuál es el costo del kit de recuperación?

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Restablecer tablet HP Stream 7 con Windows 10

La verdad es que lo desconozco y supongo que el costo sera en moneda local de cada región.

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Restablecer tablet HP Stream 7 con Windows 10

Ok, los contactaré para solicitar el kit, muchas gracias.

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Restablecer tablet HP Stream 7 con Windows 10

Antes de contactar a HP y solicitar el kit de  recuperación, me di cuenta que había varias actualizaciones disponibles, entre ellas la actualización más reciente de Windows 10 así que decidí actualizar la tablet e intentar una vez más restablecerla.

 

Después de la actualización, fui nuevamente a "Restablecer este PC" y posteriormente "Quitar todo" y para mi sorpresa ahora sí me permitió continuar a los siguientes pasos, por lo que seleccioné "Quitar Archivos y limpiar unidades", tardó un buen rato en todo el proceso y de pronto, un nuevo problema surgió y es que no permitía elegir ninguna de las 2 opciones que se mostraban en pantalla y por lo tanto no podía continuar el proceso.

 

Clear.jpg

 

No parecía responder el tounch ni los botones y la pantalla permanecía prendida, por lo que decidí apagar la tablet e intentar conectar un teclado mediante un adaptador OTG. Al día siguiente, después de conseguir el adaptador, conecté el teclado, encendí la tablet y ahí estaba esa pantalla nuevamente pero ahora sí me permitía seleccionar las opciones, por lo que pude continuar el proceso y al fin restablecer el dispositivo.

 

 

Así que en conclusión para este caso, todo lo que necesitaba era actualizar Windows y conectar un teclado para terminar el proceso, aunque éste nunca especifica que necesitarás hacerlo.

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Restablecer tablet HP Stream 7 con Windows 10

Buenisimo!!! :generic:

 

Gracias a vos por compartirnos tu experiencia y la solución :Wink:

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