Repuesto de bateria KI04

[José_Luis]

Tengo una Hp pavilion gaming y se me descompuso la bateria con modelo KI04 y me dice que la remplaze con la bateria 800050-001 pero esta es de 14.2 V y 2600 mAh y la mia que se descompuso es de 15.2V y de 3030 mAh, mi pregunta es que porque no es la mismas especificaciones y que si en realidad sirve a pesar de tener diferentes caracteristicas. 

Ya que compre una y no me sirvio.

[NoellyD]

Hola José_Luis buenas tardes. 

De acuerdo a las especificaciones de tu equipo, la batería de tu equipo tiene especificaciones de  4-cell, 48-Whr, 3.2-Ah Li-ion battery, número de parte: 800050-001.

Te comparto el manual de mantenimiento donde viene esta información. 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04823146

La batería que has comprado, ¿qué número de parte es?

Si no te ha servido puedes verificarlo con la tienda donde la compraste para que al revisen si es la batería la que está fallando. 

Saludos!!

[José_Luis]

la bateria original de mi equipo tiene como numero de parte 800010-421 y esa se me descompuso. y en la misma pila dice "replace with Hp spare" numero 800050-001. Esta pila fue la que compre pero no le funciono a mi laptop ya que tiene diferentes especificaciones a la original. Mi pregunta es porque si dice replace with no le funciono a mi compu o si esque la pila que compre estaba mal?

Otra pregunta: Ya no manejan la pila original con el numero de parte 800010-421 o no saben donde la puedo adquirir.

Gracias.

[NoellyD · Accepted solution]

Hola José_Luis buen día. 

Puedes revisar la disponibilidad o bien, alguna batería compatible en el área de Ventas, localiza en el siguiente enlace el número de tu país y seleccciona la opción 1 al marcar el número. 

http://support.hp.com/mx-es/contact-hp

Saludos!!