cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 7
248
Reportar Mensaje

Reporte de robo

alguien me puede ayudar. Mi laptop me apareció un msj que esta bloqueada por tecnología anti robo. No puedo contactar a HP para que de un buen soporte ya cree un caso pero no e tenido respuesta. Saben que puedo hacer o a donde acudir??

Etiquetas (1)
6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
45,867 6,900 13,789
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Reporte de robo

Estimado @IngGuz 

 

debe insistir en contactar a HP, solo ellos puede desactivar esa función. 

 

https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/contact.html 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Reporte de robo

Gracias por la respuesta mi estimado pero 

No me atienden en el número del interior de la república y por el asistente virtual menos ya te lo imaginarás. No hay otro número??? O tengo que ir algún servicio técnico dentro de la ciudad?? Estoy desesperado tengo mis archivos y mi hijo ocupa la lap a veces para trabajos de clase 

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
45,867 6,900 13,789
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Reporte de robo

entre a este link, y llene los datos del formulario para ver que servicio autorizado esta cerca de su zona

 

https://support.hp.com/mx-es/service-center 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
297 12 25
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Reporte de robo

@IngGuz te envié un mensaje en privado, mira.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Reporte de robo

Buen día mi estimado ya me respondieron apenas de hp y me dicen que ellos no me pueden ayudar con ese tipo de bloqueo que busque con un técnico especializado. No los entiendo. No son ellos los especialistas??? Tendre que ir a algún cyber algo asi??

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
62 1 6
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Reporte de robo

Hola buenas tardes, 

 

Si incluso después de ejecutar las indicaciones del enlace abajo seguir presentando el error, entonces por una cuestión de seguridad mismo que indicamos que busque una asistencia o un técnico de su confianza, si es un notebook empresarial, debe entrar en contacto con el sector de T.I de la empresa.

https://support.hp.com/mx-es/document/c02625067

 

JaquelineA

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación