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Estudiante
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Resuelto!

Reconocimiento de huella digital

HP ZBook
Microsoft Windows 11

Desde siempre he tenido el problema de que mi laptop no reconoce huellas digitales.

Cataah_0-1668564345858.png

Y he estado buscando varias soluciones, las cuales ninguna me ha funcionado; he actualizado todo, tanto por windows, como por HPSupport, además de revisar si tengo algún software obsoleto... actualicé Bios y nada funcionó

Cataah_1-1668564504797.png

Y por alguna extraña razón en administrador de dispositivos tampoco sale como si tuviera un detector de huellas, solo sale el detector facial, por lo que tampoco puedo solucionar por allí mi problema.

Cataah_2-1668564587681.png

¿Qué puedo hacer? ¿Hay alguna solución a esto?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
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Resuelto!

Reconocimiento de huella digital

Estimado @Cataah

 

Debería indicar el modelo completo de su Zbook, por lo general la huella es un opcional aunque usted tenga el boton para huella, osea falta el modulo interno que se compra por separado, esto sucede en casi todos los Zbook que tiene reconocimiento facial.

 

Yo tengo un Power Zbook G7, tiene para poner el dedo para huella pero no tiene el modulo interno ya que hay que comprar por separado.¿, solo tengo el reconocimiento facial.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

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Reconocimiento de huella digital

Estimado @Cataah

 

Debería indicar el modelo completo de su Zbook, por lo general la huella es un opcional aunque usted tenga el boton para huella, osea falta el modulo interno que se compra por separado, esto sucede en casi todos los Zbook que tiene reconocimiento facial.

 

Yo tengo un Power Zbook G7, tiene para poner el dedo para huella pero no tiene el modulo interno ya que hay que comprar por separado.¿, solo tengo el reconocimiento facial.


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