Recompensas hp

[pandu]

Hola, Buenos dias, les escribo porque tengo una pregunta que hacerles acerca de las recompensas hp cuando instalas un cartucho de tinta nuevo en la impresora, y es que desde que me cambie de windows 7 a windows 10, le doy a recompensas hp en el mensaje que me sale despues de instalar el cartucho nuevo, se me carga hasta el 34% y una vez llega a ese porcentaje se queda como pensando y despues me sale un mensaje diciendo que si quiero reiniciar la carga. Si le digo que si entonces me hace lo mismo y si le digo que no se me cierra el mensaje y no me carga hasta el 100% la recompensa.  La red va correctamente que esta comprobado mediante el programa suyo de hp. Que puedo hacer? Gracias.

[ecamp · Accepted solution]

Hola pandu!

La recompensas de HP dependen del país y del moldeo de la impresora, si no te deja continuar con el proceso, probablemente en tú país no esté disponible esta promoción; suele ser un descuento en la compra de algún otro cartucho: http://www8.hp.com/mx/es/ad/cartridge-authentication/check-now.html

Un saludo

Soporte Técnico HP