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Estudiante
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Mensaje 1 de 3
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Reclamo. Muy mala experiencia

Laptop
Microsoft Windows 11

Compré hace 6 meses mi laptop, eligiendo HP porque sabía que es una de las mejores, ahora resulta que ya no carga mi laptop y solicito el apoyo técnico y me dicen que tengo que esperar mínimo 15 días y si no es más (puede ser meses)... Y en ese tiempo donde trabajaré...? No es posible que me vea perjudicada, es mi herramienta de trabajo, yo hago trabajo remoto y no puedo dejar todo ese tiempo... Estoy muy decepcionada de la marca HP y no me brindan ninguna solución, me hacen llamar por acá por allá y nada... 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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Mensaje 2 de 3
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Reclamo. Muy mala experiencia

Estimada @Cecilia1990 

 

indique el modelo de su laptop o numero de producto que tiene esta cvormas ASDFG#ABC

Haga en tanto un test de la bateria, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2. y seleccione la bateria haga el test y vea si tiene un ID de falla o es aprobado..


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Soporte
Soporte
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Reclamo. Muy mala experiencia

Hola Cecilia1990   

 

De que país nos escribes ?

 

Saludos,soporte Hp. 


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