Reclamar garantía

[gus8611]

Hola, por más que lo intento no consigo que me arreglen el estado de mi garantía expirada en HP de un portátil HP OMEN 16. 

Compré un ordenador en 2022 y me lo tuvieron que sustituir por otro modelo por problemas técnicos. El nuevo modelo Intel, vino con 1 año de garantía según su SN o consultado desde la App de HP. Desde entonces comienza mi odisea para poder arreglar el estado de mi garantía. Ahora que tengo un interesado en comprar mi portatil, es cuando lo necesito para su verificación.

He contactado por WhatsApp varias veces y enviado la factura pero los agentes cierran el caso sin solución, he enviado desde la parte de resolver conflicto de garantía muchas veces, y  nunca procede porque no recibo contestación. ¿Qué más tengo que hacer? ¿Alguien le ha pasado? Si la garantía de productos en España a partir de Enero 2022 es de 3 años, creo que mi HP OMEN tiene garantía hasta 1 Julio de 2025.

Gracias 😉

Información adicional

Tipo de cobertura

Factory warranty

Warranty Hardware Maintenance Off-Site

Estado

Expired

Fecha de inicio

July 01, 2022

Fecha de expiración

June 30, 2023

Tiempo restante

Warranty Expired

Nivel de servicio

Geographic Coverage

Turn-Around-Time

Duration in Months

Offsite Delivery Window Std

Transportation to Repair Ctr

Transportation to Customer

Offsite Material Handling

Offsite Usage Limitations

Offsite Parts Logistics

Entregables

Offsite Support & Materials

Hardware Problem Diagnosis

[gus8611231123]

No hay respuesta.

[gus8611]

Una vez contacté por Whatsapp y me dijeron que tenia que hablar con la tienda que lo compré, para que ellos se lo pidan a HP y eso todavía no lo he conseguido tampoco esta en proceso, se ve que presentando la factura no es suficiente para que actualizan el estado de la garantía. Igualmente sigo esperando respuesta de alguien por este foro. ¿Hay alguien?

[SolQ]

Hola gus8611  

Será necesario que puedas comunicarte con el soporte en su país . primeramente un caso en nuestra web http://support.hp.com/es-es/contact-hp/ antes de llamar al 913754769.
 

Saludos,soporte Hp.