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Mensaje 1 de 8
864

Re: Problemas con el mouse inalambrico

Buenos días, tengo un problema con mi mouse inalámbrico hp, y es que recién se empezó a pegar el cursor a lo cual le cambie las baterías funcionó bien por unos segundos y dejo de funcionar del todo.  Aclaro que los botones y la rueda central funcionan bien pero el cursor no se mueve y he notado que el led del sensor óptico no ilumina igual.

 

Necesito ayuda por favor para solucionar esto.

7 RESPUESTAS 7
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Mensaje 2 de 8

Re: Problemas con el mouse inalambrico

Hola jagaq 

 

 

Cual el modelo de su mouse ,permitame el número de producto de su equipo .

 

https://support.hp.com/es-es/document/c03785148 

 

 

Saludos,soporte Hp. 

 


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Mensaje 3 de 8

Re: Problemas con el mouse inalambrico

P/N 2HU84AA  Por favor necesito ayuda con este problema

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Mensaje 4 de 8

Re: Problemas con el mouse inalambrico

Hola jagaq 

 

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De que pais nos escribes ?

 

Utiliza los pasos del siguiente link 

 

https://support.hp.com/co-es/document/ish_2463103-2285202-16

 

 

Saludos,soporte Hp .


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Mensaje 5 de 8

Re: Problemas con el mouse inalambrico

llevo alrededor de un año con el mouse pero recien lo estaba usando seguido, es la primera vez que le cambio las baterias y nunca habia tenido errores. Manizales. Colombia

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Mensaje 6 de 8

Re: Problemas con el mouse inalambrico

Hola jagaq 

 

Muchas gracias por sus informaciones .

 

Sigue los pasos del link anterior si la falla persiste ,será necesario que lleve su equipo a una asistencia ténica de su confianza .

 

Saludos,soporte Hp. 


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Mensaje 7 de 8

Re: Problemas con el mouse inalambrico

Me pueden explicar como instalar ese aplicativo a mi computadora, cargo el instalador pero no sucede nada para comprobar el estado del mouse

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Mensaje 8 de 8

Re: Problemas con el mouse inalambrico

Hola  jagaq

 

Cual aplicativo mencionas?

 

Saludos,soporte Hp. 

 


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