HP Prime no inicia

[crancash]

buanas mi nombre es andres, mi calculadora todo funciona pero quise agregar un programa y el pc no lo reconocio ni aparece nie el dispositivos e impresoras ya hice todos los pasos anteriores y nada le agradesco que me ayuden

[Maké]

¿ Podrías explicar mejor ?.

1) Indica la Versión, del Firmware, que tienes instalado.

2) ¿ Has bajado e instalado, el Firmware, Calculadora Virtual y el Connctivity Kit, en la PC o Notebook ?.

3) Si quieres imprimir, que es ?. 

[crancash]

Indica la Versión

segun el arbool tengo una version de sofware 2014 3 31 (6030) c

version del CAS 1.1.0-46

necesito actualia

3) Si quieres imprimir, que es ?. 

[crancash]

necesito actualizar y ingresar app, pero el problema es que la pc no me reconoce la calculado y por lo tanto mucho menos el kit ya he cambiado el cable  y nada. 

[Maké]

Si tu ordenador tiene USB3.0, en lugar de USB2.0, para comunicarte, puedes leer ... http://support.hp.com/ar-es/document/c04678639

Si ya tienes instalada, alguna otra version anterior, debes desinstalar todo, incluidos, los registros. Luego bajas e, instalas, desde ... ftp://ftp.hp.com/pub/calculators/Prime/

Mira, también ... http://support.hp.com/es-es/product/hp-prime-graphing-calculator/5367459/drivers

[crancash]

ya he intentado eso muchas veces, es que es como cuando uno inserta una usb que el pc suena cuando la ingresa en el caso de la calculadora no suena y no la lee y entro en dispositivos e impresora y tampoo la lee 

[Maké]

1) Lo primero que tienes que hacer, es instalar, los archivos que te envié, dónde está, el controlador, de la HP PRIME. Una vez instalados, reinicia el PC.

2) Inserta el cable, de la HP PRIME (del cargador y para datos), en un puerto USB2.0, de tu PC. Debe reconocer a la calculadora, para cargar em memoria el controlador.

3) Abre, el Connectivity Kit y en la ventana de la izquierda, deberás ver, a la calculadora. Sino, busca el en lace, que tiene que aparecer USB (1).

4) Allí, seguramente, te solicitará, de actualizar, a la última versión.

Verifica ...

1. Figura : Ejemplo del Administrador de dispositivos con un dispositivo USB en estado de error

   
2. En el menú Acción, seleccione Desinstalar. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para desinstalar el dispositivo en estado de error.
3. Después de desinstalar el dispositivo, haga clic en el menú Acción y seleccione Buscar nuevo hardware.
   El Kit de conectividad de HP inicia automáticamente el proceso de actualización del firmware una vez que Windows declara que el dispositivo está listo para usar.
   Figura : Ejemplo del Administrador de dispositivos y Prime en un concentrador USB 2.0 , en Controladora de Host USB 3.0