HP Prime error en la actualizacion

[Edson2001]

Buenas noches a todos, mi hp prime, no logra salir de la formula X2+Y2 =1, ahi se queda la pantalla no logro accesar alas apps y a nada..
COMO SURGE EL PROBLEMA,  estaba actulizando mi calculadora, para poder usar graficos 3D, eso es lo que indicaba, en eso que estaba actualizando, ya al 5 % se apago el fluido electrico, y en eso que volvio, volvi a prende mi HP prime, y no salia de la ecucacion,
que hago, mi calculadora ya perdio el tiempo de garantia, pues to que se compro el año 2018 ..
alguna solucion por favor.
ah conecto mi calculadora a la CPU, no logra reconocerla...

[resistencia]

Hola @Edson2001 

En la parte trasera de su calculadora hay un botón reset, oprímalo  usando un bastioncillo o lápiz mientras este encendida.

[Edson2001]

Hola Resistencia. ya lo reinicie y nada, tambien trate de presionar las teclas C+F+O Y on y nada..
alguna otra forma de que mi calculadora funcione, ando preocupado pues ya tengo examenes que se me aproxima

[resistencia]

probemos a llevarla a condiciones de fabrica pero esto quiere decir que deberá programar nuevamente todos los datos de su  calculadora

Lo siguiente siempre reajusta la calculadora a una nueva condición de fábrica:
- Presione y mantenga presionadas c, f y o - Mientras las mantiene presionadas, introduzca un sujetapapeles en el orificio RESET en la parte posterior.

- Cuando aparezca la pantalla de diagnóstico, suelte las teclas c, f y o.

- Presione 4, luego 3 y luego Intro. Esto borrará la memoria de la calculadora a la nueva condición de fábrica.

- Cuando aparezca el color azul OK, pulse Esc y, a continuación, 9.

- Por lo general, termina con la configuración inicial, lo que incluye pasar el diminuto logotipo de HP a la derecha con el dedo, seleccionar el idioma predeterminado y/u otro material, dependiendo de las versiones de hardware y firmware.

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¿Has actualizado el firmware?
Actualmente la última versión  Para verificar el
en su Dispositivo portátil, presione ^ y luego elija
Tree, About the HP Prime y pulse OK.

Instale el Kit de conectividad en su PC. Una vez que el sistema Connec
tivity Kit está instalado, actualice la calculadora. Los siguientes
se recomienda el uso de este método:
- Inicie el Kit de conectividad HP
- Conecte su calculadora HP Prime a través del cable USB.
Si hay una actualización disponible, aparecerá una pantalla que le indicará
para preguntarte sobre la actualización.
- Haga clic en el botón de actualización
- Eso es todo, verás en la pantalla de tu calculadora
la actualización que se está cargando e instalando. No haga clic en
demasiado rápido para salir del Kit de conectividad HP, espere un momento.
minuto después de terminar. 

[Edson2001]

Nada aun, no logro solucionar mi calculadora..
sabran si hay soporte en Lima - Peru..
pues tengo miedo a malograr mi calculadora

[resistencia]

pruebe a estos números si lo puede asesorar

https://www8.hp.com/pe/es/contact-hp/phone-assist.html