Raton z3700 inalambrico no funciona

[Marcos_MisInf]

Hola,

Tengo un z3700 que no funciona, conecto el usb al ordenador (he probado en varios), pero no responde, pone correctamente instalado "2.4G Wireless Mouse", pero no hace nada.

He probado a cambiarlo de puerto, apagarlo, encenderlo, pulsar el boton de connect, pulsar el boton de connect durante 15 segundos (empieza a parpadear, pero nada)...

Si pongo el numero de serie para comprobar la garantía me dice incorrecto, el raton tendra 2 semanas de uso.

[JesusB]

Hola @Marcos_MisInf, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su ratón, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Saludos!!

[Marcos_MisInf]

Lo compre en España, tiene 2 semanas, el numero supongo que sea el siguiente "X7Q44AA" (en la caja pone tambien #ABB seguido de ese)

[JesusB]

En ese caso le indicare que deberá entrar en contacto con el soporte técnico de HP ESP realizando primeramente un caso en nuestra web http://support.hp.com/es-es/contact-hp/ antes de llamar al 913754769.

Saludos!!

[Marcos_MisInf]

El problema es que por la web me pide el numero de serie y al ponerlo me da incorrecto (me pasa con cualquier raton que pongo por probar)

[JesusB]

En este caso deberá realizar el reclamo de la garantía de su equipo en la tienda donde realizo la compra de dicho mouse.

Saludos!!