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Raton y teclado se paralizan o congelan sin motivo aleatoriamente

Desktop HP Pavilion Elite HPE-140es
Microsoft Windows 7 (64-bit)

El ratón y el teclado se congelan aleatoriamente y dejan de obedecer por  lo que la única solución es reiniciar el PC apagandolo y volviendo a encenderlo a modo de pruebas. 

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Raton y teclado se paralizan o congelan sin motivo aleatoriamente

Hola @AlejandroN.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Actualice los controladores:

https://support.microsoft.com/es-es/help/15048/windows-7-update-driver-hardware-not-working-properly

 

Realice un analisis de hardware para que verifique si algo está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Raton y teclado se paralizan o congelan sin motivo aleatoriamente

Gracias por su correo. Estas instrucciones las seguí antes y después de reiniciar al estado de fábrica el PC, y el fallo continúa apareciendo. He pasado varias veces el PC doctor de HP y todos los parámetros salen en verde y en OK, pero el ratón y el teclado siguen congelándose, sobre todo pasados unos minutos tras arrancar el PC.  El antivirus GData no da errores, pero tuve que reiniciar el PC a estado de fábrica por varios virus que el GData no supo solventar. Sinceramente, ya no se qué más se puede hacer. Gracias nuevamente.

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