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Ratón OMEN by HP Mouse 400 no funciona

Ratón OMEN by HP Mouse 400
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La luz del mouse Omen 400 no enciende y el botón DPI no funciona
Actualice el driver pero eso no resolvió el problema
El Omen command center tampoco lo reconoce

5 RESPUESTAS 5
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Ratón OMEN by HP Mouse 400 no funciona

Hola @JorgeLaines .

Actualice el firmware del ratón:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95081.exe

Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

 

Conecte el cable a otro puerto usb ya sea 2.0 o 3.0 .

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Ratón OMEN by HP Mouse 400 no funciona

Agradezco mucho su respuesta pero comente ya lo había hecho por si acaso lo he vuelto a realizar y el problema no se corrige

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Ratón OMEN by HP Mouse 400 no funciona

@JorgeLaines .

Se ha asegurado de que no sea el equipo el que tenga algún problema?

Cual equipo está utilizando?

El interior del ratón está limpio?

 


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Ratón OMEN by HP Mouse 400 no funciona

Tanto el equipo, como el ratón son absolutamente nuevos, recién sacados de la caja https://www.amazon.com/-/es/HP-OMEN-Ordenador-DisplayPort-Bluetooth/dp/B07YQ7XG1F

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Ratón OMEN by HP Mouse 400 no funciona

Hola @JorgeLaines !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Me proporcionas los datos de tu producto por favor:

 

Fecha de compra:

Número de producto:

 

 

País de contacto:

 

 

Saludos!!

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