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Ratón OMEN by HP Mouse 400 no funciona

Ratón OMEN by HP Mouse 400
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La luz del mouse Omen 400 no enciende y el botón DPI no funciona
Actualice el driver pero eso no resolvió el problema
El Omen command center tampoco lo reconoce

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Ratón OMEN by HP Mouse 400 no funciona

Hola @JorgeLaines .

Actualice el firmware del ratón:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95081.exe

Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

 

Conecte el cable a otro puerto usb ya sea 2.0 o 3.0 .

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Ratón OMEN by HP Mouse 400 no funciona

Agradezco mucho su respuesta pero comente ya lo había hecho por si acaso lo he vuelto a realizar y el problema no se corrige

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Ratón OMEN by HP Mouse 400 no funciona

@JorgeLaines .

Se ha asegurado de que no sea el equipo el que tenga algún problema?

Cual equipo está utilizando?

El interior del ratón está limpio?

 


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Ratón OMEN by HP Mouse 400 no funciona

Tanto el equipo, como el ratón son absolutamente nuevos, recién sacados de la caja https://www.amazon.com/-/es/HP-OMEN-Ordenador-DisplayPort-Bluetooth/dp/B07YQ7XG1F

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Ratón OMEN by HP Mouse 400 no funciona

Hola @JorgeLaines !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Me proporcionas los datos de tu producto por favor:

 

Fecha de compra:

Número de producto:

 

 

País de contacto:

 

 

Saludos!!

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Ratón OMEN by HP Mouse 400 no funciona

Buenas, por favor me puedes ayudar, tengo un problema parecido.

 

Me funcionan todos los botones, pero no el movimiento.

 

Parpadea la luz  roja del logotipo sin parar.

 

He actualizado el firmware pero sigue sin funcionar.

 

Fecha de compra:

17/04/2021

 

Número de producto:

[texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

 

País de contacto:

Colombia

 

Muchas gracias por adelantado.

Saludos!

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Ratón OMEN by HP Mouse 400 no funciona

Tuve el mismo problema, y fui al servicio técnico. Me dijeron que estaba fallado y me lo cambiaron al toque.

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Ratón OMEN by HP Mouse 400 no funciona

@laurasant194 .

Le comentaron cual era el problema en especifico?


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Ratón OMEN by HP Mouse 400 no funciona

Hola!, por favor me pueden ayudar, tengo un problema parecido.

 

Me funcionan todos los botones, pero no el movimiento.

 

Parpadea la luz  roja del logotipo sin parar.

 

He actualizado el firmware pero sigue sin funcionar.

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