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REGISTRO DE RATÓN INALAMBRICO VECTOR ONEN

Ratón inalámbrico Vector OMEN Numero modelo 2B349AA
He comprado un ratón Hp OMEN VECTOR inalámbrico y quiero registrar el producto.
La app de HP no me lo permite (no me deja añadir el producto) porque dice que el número de serie no es válido, lo he comprobado con otros ratones iguales de amigos y ocurre lo mismo con sus números de serie. El pasado 28 de junio lo registré a través de la página de registros y me salió un mensaje diciéndome que recibiría un correo electrónico, el cual tampoco he recibido.
¿Alguien de HP me lo puede añadir manualmente a la página de mis dispositivos?. Les adjuntaría los datos y la factura con fotografías del ratón de su S/N. También he abierto un caso en Gracias por contactar a HP. Ha creado un caso utilizando mycrm.support.hp.com, y me dicen que no cubre el producto, que lo registre en mi panel, cosa que es imposible.
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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REGISTRO DE RATÓN INALAMBRICO VECTOR ONEN

Gracias por la información.

 

Si claro puede registrarlo, pero en ese caso si no logra hacerlo y desea validarlo a garantía y esta dentro de la garantía aún. Solamente entrar en contacto con nuestro soporte sin ningún problema.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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REGISTRO DE RATÓN INALAMBRICO VECTOR ONEN

Hola @JOSEBG , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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REGISTRO DE RATÓN INALAMBRICO VECTOR ONEN

Mi computadora es la OMEN 25L Desktop-GT12-0014ns, número de producto 16Z98EA. Mi país España.

Pero el PC está correctamente registrado, lo que pretendo registrar es mi ratón modelo Ratón inalámbrico Vector OMEN, numero de producto 2B349AA, comprado el 8 de junio de 2023.

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REGISTRO DE RATÓN INALAMBRICO VECTOR ONEN

El sistema operativo Windows 11. 
Yo con el programa Omen gaming hub ( Omen command center) lo logro configurar y verlo (el ratón). Pero lo que pretendo es agregarlo en mi panel de dispositivos del Asistente de soporte Hp, como el resto de mis equipos, para que aparezca su garantía…etc

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REGISTRO DE RATÓN INALAMBRICO VECTOR ONEN

El sistema operativo Windows 11. 
Yo con el programa Omen gaming hub ( Omen command center) lo logro configurar y verlo (el ratón). Pero lo que pretendo es agregarlo en mi panel de dispositivos del Asistente de soporte Hp, como el resto de mis equipos, para que aparezca su garantía…etc.

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REGISTRO DE RATÓN INALAMBRICO VECTOR ONEN

Hola @JOSEBG 

 

Gracias por la información.

 

En ese caso usted compro el mouse aparte de el equipo correcto?

 

Normalmente no se registrara por que es una accesorio y no un equipo en general como una laptop o una pc.

 

Mas no tiene problema por que si esta en garantía mismo así se le hace valida.

 

Saludos!

 


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REGISTRO DE RATÓN INALAMBRICO VECTOR ONEN

¿Y por qué cuando voy a la página https://register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=es&lang=es

sí aparece como producto a registrar? Y sin embargo, hago todo el proceso y no me llega el correo de registro.

IMG_8575.png

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REGISTRO DE RATÓN INALAMBRICO VECTOR ONEN

Gracias por la información.

 

Si claro puede registrarlo, pero en ese caso si no logra hacerlo y desea validarlo a garantía y esta dentro de la garantía aún. Solamente entrar en contacto con nuestro soporte sin ningún problema.

 

Saludos!


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