Puerto Ethernet no funciona con dockstation 120W G4 - HP EliteBook 850 G6

[Fernando_HS]

Buenos días, 

Por favor, nos gustaría que nos ayudarais en el siguiente caso que tenemos:

Problemática:

- No funciona puerto ethernet dock-station 120W G4 con equipo HP Elite-Book 850 G6

Pruebas realizadas:

Actualizamos:

1) Base HP Thunderbolt G4 - Firmware a última versión 1.4.20.0

2) Todas las estaciones de acoplamiento - Controlador Ethernet (Intel)

3) Actualizaciones de Windows y Drivers.

Equipo con Windows 10 / versión 22H2

Por favor, ¿podéis indicarnos si es por un problema de incompatibilidad o hay otra solución?

Muchas gracias.

Un saludo

[resistencia]

Estimado @Fernando_HS 

estas bases creo llevan son tarjetas de red Realtek y no intel, intel lleva su equipo.

use este controlador 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp147501-148000/sp147792.exe

otra cosa en el buscador de windows escriba Red, luego seleccione el resultado ver conexiones de red y vea si tiene el puerto alli, si lo tiene su problema es con el cable o su configuración 

[Fernando_HS]

Buenos días, 

Tras llamada realizada a HP nos confirma que el portátil: HP EliteBook 850 G6 no es compatible con la dock 120W G4.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Un saludo

[resistencia]

En mi humilde opinion eso es falso, creo que se toco con alguien que  de soporte sin tiempo para ver su problema. Lo siento.