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Resuelto!

Problemas en definición de imagen y apagado de la pantalla inesperado

HP Pavilion All in one 27-d1xxx
Microsoft Windows 11
Problemas en definición de imagen y apagado de la pantalla inesperado

Hola 

Dalconchel_0-1681332032405.jpeg

 

 

 

Observo que el equipo se sobrecalienta en exceso y el ventilador no va al máximo para bajar la temperatura, he realizado la prueba del ventilador con HP Support y no ha dado ningún error. Cuando tengo el ordenador en uso mucho tiempo con varias aplicaciones abiertas, la imagen empieza a verse borrosa y la pantalla se apaga inesperadamente, sin ningún mensaje de error. Al rato después de mover el ratón o pulsar el teclado la imagen vuelve. He realizado test de la tarjeta gráfica y no he tenido ningún mensaje de incidencia. He comunicado con suport por whatsapp y todas las operaciones que me han indicado no han solucionado nada, he tenido pantallazo azul de microsoft con el error siguiente: nvlddmkm.sys 

 

Captura de pantalla 2023-04-10 120919.jpg

 

Me han hecho comprobar bios y ejecutar este archivo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138795.exe

 

El equipo sigue dando problemas 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Resuelto!

Problemas en definición de imagen y apagado de la pantalla inesperado

Estimado @Dalconchel 

 

Eso indica que el controlador de la grafica NVIDIA esta fallando, esto puede deberse justamente por recalentamiento o por que el archivo esta dañado.

 

pruebe los siguientes pasos :

 

en el buscado de windows tipee CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee


sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

luego reinicie windows y pruebe

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

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Estimado @Dalconchel 

 

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