Problemas en definición de imagen y apagado de la pantalla inesperado

[Dalconchel]

Problemas en definición de imagen y apagado de la pantalla inesperado

Hola 

Observo que el equipo se sobrecalienta en exceso y el ventilador no va al máximo para bajar la temperatura, he realizado la prueba del ventilador con HP Support y no ha dado ningún error. Cuando tengo el ordenador en uso mucho tiempo con varias aplicaciones abiertas, la imagen empieza a verse borrosa y la pantalla se apaga inesperadamente, sin ningún mensaje de error. Al rato después de mover el ratón o pulsar el teclado la imagen vuelve. He realizado test de la tarjeta gráfica y no he tenido ningún mensaje de incidencia. He comunicado con suport por whatsapp y todas las operaciones que me han indicado no han solucionado nada, he tenido pantallazo azul de microsoft con el error siguiente: nvlddmkm.sys 

Me han hecho comprobar bios y ejecutar este archivo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138795.exe

El equipo sigue dando problemas 

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Dalconchel 

Eso indica que el controlador de la grafica NVIDIA esta fallando, esto puede deberse justamente por recalentamiento o por que el archivo esta dañado.

pruebe los siguientes pasos :

en el buscado de windows tipee CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe