Problemas de visibilidad de la cámara trasera (principal)

Petrushka · ‎29-06-2018

No tengo visión en pantalla de la cámara trasera, sí en la frontal. Puedo sacar fotos pero no lo veo en pantalla. No puedo enfocar. Cuando pulso cambiar de cámara frontal a trasera se mantiene encendido el led frontal y la pantalla queda en negro con visibilidad de los comandos.

Gracias y Saludos!!

GOLD_MASTER · ‎01-07-2018

Hola.

Indique el numero de producto(modelo):

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Petrushka · ‎02-07-2018

DESKTOP-56KKH43

GOLD_MASTER · ‎03-07-2018

El numero de producto es algo parecido como esto: 1GX66LA#ABM

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Petrushka · ‎05-07-2018

Id Dispositivo: 32AFBO1E-2509-4EA5-996D-0862B4819853

Id del Producto: **Bleep**

Petrushka · ‎02-08-2018

Hola! El número de producto es:2LV85US#ABA

GOLD_MASTER · ‎02-08-2018

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp84001-84500/sp84211.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85501-86000/sp85691.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85498.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp86501-87000/sp86887.exe

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Petrushka · ‎03-08-2018

Hola! Descargué e instalé:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp84001-84500/sp84211.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85501-86000/sp85691.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85498.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp86501-87000/sp86887.exe

Pero el problema subsiste. Gracias de todos modos.

Saludos!

GOLD_MASTER · ‎03-08-2018

Restaure el sistema: https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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Soporte Técnico HP

Petrushka · ‎08-08-2018

Hola! Restauré el sistema pero el problema subsiste. Saludos!!