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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 8
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Problemas con mi printer

DELL
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola tengo problemas con mi printer, me sale con un fallo de atazco de papel y no tiene nada

7 RESPUESTAS 7
Soporte
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Mensaje 2 de 8

Problemas con mi printer

Hola LCT  cual es el modelo de su impresora ?

 

Cuanto tiempo tienes con el equipo  ?

De que país nos escribes ?

 

Saludos.soporte Hp. 


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Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 8

Problemas con mi printer

Saludos, es HP OFFICEJET PRO 6975 ALL IN ONE, llevo par de años con ella y me ha echo esto varias veces, no se donde se ve el # de modelo, déjame saber por favor

Soporte
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Mensaje 4 de 8

Problemas con mi printer

Hola LCT

 

Muchas gracias por sus informaciones .

 

El papel que estas utilizando es compatible con su equipo ?

 

 Con ayuda de una linterna por favor realiza lo siguiente :

 

Verifique si hay algún cuerpo extraño o pedazo de papel atascado en los siguiente lugares :

 

 

1.- Bandeja de entrada.

2.- Bandeja de salida.

3.- Área de acceso al cabezal de impresión.

4.- Parte trasera de la impresora (Desatascador).

5.- Alimentador automático de documentos.

 

 

 

 

Saludos,soporte Hp. 

 

 

 

 


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Estudiante honorario
Autor
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Mensaje 5 de 8

Problemas con mi printer

Gracias por tu ayuda, he echo todo eso y no me quiere imprimir, no se si hay q actualizar el driver o el software, no se q más hacerle, si me pudieran llamar al 787-312-7263, se lo agradeceré, linda noche

Soporte
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Mensaje 6 de 8

Problemas con mi printer

Hola LCT 

 

Será necesario quepueda llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza para que lo revisen .

 

 

Saludos,soporte Hp. 


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Estudiante honorario
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Mensaje 7 de 8

Problemas con mi printer

No se donde lo puedo llevar, soy de PR, además no conozco a nadie, me podrías recomendar algún lugar o persona en Puerto Rico?  Le agradezco de antemano 

Soporte
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Mensaje 8 de 8

Problemas con mi printer

Hola LCT 

 

Será necesario que pueda llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza ya que no recomendamos por este medio. HP recomienda que el cliente busque un centro de servicio o técnico de confianza cerca de su hogar porque lamentablemente no tenemos un estación de servicio autorizada y no recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.

 

Saludos,soporte Hp.

 


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