Problemas con mi printer

[LCT]

Hola tengo problemas con mi printer, me sale con un fallo de atazco de papel y no tiene nada

[SolQ]

Hola LCT  cual es el modelo de su impresora ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo  ?

De que país nos escribes ?

Saludos.soporte Hp. 

[LCT]

Saludos, es HP OFFICEJET PRO 6975 ALL IN ONE, llevo par de años con ella y me ha echo esto varias veces, no se donde se ve el # de modelo, déjame saber por favor

[SolQ]

Hola LCT

Muchas gracias por sus informaciones .

El papel que estas utilizando es compatible con su equipo ?

 Con ayuda de una linterna por favor realiza lo siguiente :

Verifique si hay algún cuerpo extraño o pedazo de papel atascado en los siguiente lugares :

1.- Bandeja de entrada.

2.- Bandeja de salida.

3.- Área de acceso al cabezal de impresión.

4.- Parte trasera de la impresora (Desatascador).

5.- Alimentador automático de documentos.

Saludos,soporte Hp. 

[LCT]

Gracias por tu ayuda, he echo todo eso y no me quiere imprimir, no se si hay q actualizar el driver o el software, no se q más hacerle, si me pudieran llamar al 787-312-7263, se lo agradeceré, linda noche

[SolQ]

Hola LCT 

Será necesario quepueda llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza para que lo revisen .

Saludos,soporte Hp. 

[LCT]

No se donde lo puedo llevar, soy de PR, además no conozco a nadie, me podrías recomendar algún lugar o persona en Puerto Rico?  Le agradezco de antemano 

[SolQ]

Hola LCT 

Será necesario que pueda llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza ya que no recomendamos por este medio. HP recomienda que el cliente busque un centro de servicio o técnico de confianza cerca de su hogar porque lamentablemente no tenemos un estación de servicio autorizada y no recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.

Saludos,soporte Hp.