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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
206

Problemas con mi Lapto

HP Pavilion Laptop 15-eg0050wm (1M1F7UA)
Microsoft Windows 11

Saludos. Desde el mes de septiembre que compré una Lapto, vengo reportando el problema a HP. Y ase han hecho todos las revisiones habidas y por haber. Incluso se envío al laboratorio de HP por mas de 15 días, supuestamente le dieron solución al problema. Hoy 18 de diciembre llegó y empecé a configurarlo desde cero, pero pasó lo mismo se FRIZÓ. se quedó en la pantalla en negro con el mensaje (WELCOME) y de allí no pasa. 

Estoy requiriendo que HP me cambie el portátil o me devuelvan el dinero que pague por el. hoy llevó más de 1:30 hr. tratando de que alguien me atienda, pero ha sido prácticamente imposible. 

[texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
5,223 125 228
Mensaje 2 de 2

Problemas con mi Lapto

Hola MicaelaHr

 

Verificamos su caso, por ser de otra región (UA) le orientamos entrar en contacto nuevamente con el soporte de su región para dar inicio a su solicitud de cambio o reembolso.

 

Saludos!

Soporte HP.


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