cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
85
Reportar Mensaje

Problemas con la garantia

hp deskjet gt 5820
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hola buenas noches, les cuento mas o menos mi problema. 

 Resulta que para el 21 de octubre del año pasa me regalaron la multifuncion hp deskjet gt 5820, en su momento no pude utilizarla mas que via wifi por que no disponia de una pc. Al llegar noviembre logre comprarme una y de inmediato la instale, despues de 2 o 3 impresiones la multifuncion empezo a funcionar mal, me deja letras y/o palabras incompletas, imrpime torcido, traba las hojas e incluso a veces las rompe o las mancha e incluso e tenido problemas con el software, surgen problemas como: "el papel no coincide" o "se agoto el papel" y por supuesto son errores que puedo asegurar no deberian aparecer,  busque por todos los medios comunicarme con ellos, pero siempre me ignoran o me transfieren y nunca me dan una respuesta, siempre con sus vueltas para hacertela dificil. 

No encuentro ninguna casa central o un mail, ni una solucion online ni nada que solucione mi problema. POR FAVOR AYUDA ! mi garantia va a vences el 21 de octubre de este año y ni siquiera termino de pagarla ya que es una multifuncion muy costosa y sinceramente no puedo pagar el arreglo particular. 

 Espero que alguien pueda ayudarme, Muchas gracias por leer ! 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
58,277 5,563 12,219
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Problemas con la garantia

Hola.

Actualice le firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1750B.exe

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/8109...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/8109...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/8109...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Problemas con la garantia

hola buenas noches, muchas gracias por tomarse la molestia de ayudarme, pero queria comentarle que esos pasos ya los realice y no soluciono nada.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
58,277 5,563 12,219
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Problemas con la garantia

Contactos: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Chat:https://support.hp.com/us-en/contact-hp

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación