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Problemas con la garantia
el 12-06-2018 09:28 PM
Hola buenas noches, les cuento mas o menos mi problema.
Resulta que para el 21 de octubre del año pasa me regalaron la multifuncion hp deskjet gt 5820, en su momento no pude utilizarla mas que via wifi por que no disponia de una pc. Al llegar noviembre logre comprarme una y de inmediato la instale, despues de 2 o 3 impresiones la multifuncion empezo a funcionar mal, me deja letras y/o palabras incompletas, imrpime torcido, traba las hojas e incluso a veces las rompe o las mancha e incluso e tenido problemas con el software, surgen problemas como: "el papel no coincide" o "se agoto el papel" y por supuesto son errores que puedo asegurar no deberian aparecer, busque por todos los medios comunicarme con ellos, pero siempre me ignoran o me transfieren y nunca me dan una respuesta, siempre con sus vueltas para hacertela dificil.
No encuentro ninguna casa central o un mail, ni una solucion online ni nada que solucione mi problema. POR FAVOR AYUDA ! mi garantia va a vences el 21 de octubre de este año y ni siquiera termino de pagarla ya que es una multifuncion muy costosa y sinceramente no puedo pagar el arreglo particular.
Espero que alguien pueda ayudarme, Muchas gracias por leer !
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Problemas con la garantia
el 12-06-2018 09:34 PM
Hola.
Actualice le firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1750B.exe
Intente seguir las instrucciones de los links:
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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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Problemas con la garantia
el 12-06-2018 10:39 PM
hola buenas noches, muchas gracias por tomarse la molestia de ayudarme, pero queria comentarle que esos pasos ya los realice y no soluciono nada.
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Problemas con la garantia
el 13-06-2018 12:01 AM
Contactos: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
Chat:https://support.hp.com/us-en/contact-hp
Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.
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