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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Problemas con la batería
el 25-10-2018 11:03 AM
Mi ordenador no se carga completamente. Siempre que lo dejo apagado y cargando, da igual las horas que esté en esta situación, se para de cargar cuando llega alrededor del 70% de bateria. También pasa esto cuando lo tengo encendido y realizando alguna actividad.
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Problemas con la batería
el 25-10-2018 08:34 PM
Hola.
Utilice:
Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652
- Busque y abra el Administrador de dispositivos.
- Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.Figura : Administrador de dispositivos
- Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
- Reinicie el equipo.
Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471
Realice un análisis de hardware para que pueda verificar que es lo que está fallando:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347
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