Problemas con el soporte técnico de HP

RutasVino · ‎29-06-2020

Hola, alguién sabe como contactar eficazmente al servicio técnico de HP? Les he mandado un portátil HP Spectre 13 a arreglar el 23 de mayo y aún no se nada de él. Me han cancelado pedido/perdido el portátil una vez, y ahora me dicen que tengo que esperar al 15 de julio. Las personas que atienden no ven más allá de lo que sale en el ordenador y no tienen capacidad de resolver nada. Hay un email que funcione o un teléfono donde te atienda alguien con capacidad de resolución? Nunca podría imaginar que HP tenaga un servicio tan malo. Gracias.

E_Ramirez · ‎29-06-2020

Hola con gusto puedo ayudarte.

¿De qué país te contactas?

Estela

Saludos!

RutasVino · ‎29-06-2020

España

E_Ramirez · ‎29-06-2020

Ok, yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”

De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.

Estela
Saludos!

RutasVino · ‎29-06-2020

Gracias, pero mi ordenador no está en garantía, el soporte técnico tiene mi ordenador desde hace un mes y no se nada de el. No es tan fácil contatar con ellos

E_Ramirez · ‎29-06-2020

Puedes contactarte también a la página de Facebook, lo encuentras como HP España.

Estela

Saludos!

RutasVino · ‎30-06-2020

Tambien he contactado, pero ellos me remiten a calidad

E_Ramirez · ‎30-06-2020

Lo que sucede es que son los únicos medios de atención en tu país.

Estela

Saludos!

RutasVino · ‎30-06-2020

Pues asi estamos, sin atencion, con el ordenador desaparecido por mas de un mes. Igual en España es mejor no comprar HP

E_Ramirez · ‎30-06-2020

Te ofrezco una disculpa pero por el momento es la única información que puedo proporcionarte puedes seguir intentando.

Estela

Saludos!