Problemas con Realtek Digital Digital Output

Aircastellon · ‎12-07-2018

Buenas tardes, desde la ultima actualizacion de windows tengo problemas para escuchar sonido a traves de los altavoces... los tengo conectados a la parte trasera de mi ordenador por usb y por jack y no consigo que reproduzcan ningun sonido.

Por el contrario, los auriculares que uso para jugar online y que los tengo conectados a la parte delantera funcionan sin problemas.

Despues de reinstalar controladores, cuando cambio de altavoz/auricular a Realtek Digital Output si que escucho sonido pero porlos auriclares tambien.

Alguna solucion?

Muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎12-07-2018

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=es

Utilice:

http://aka.ms/diag_audio10

http://aka.ms/diag_device

Pulse la tecla windows (+) x, Administrador de dispositivos,en Controladores sonido y video ,seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho para que después desinstale el controlador que tenga.

Por segunda vez

Pulse la tecla windows (+) x/Administrador de dispositivos / en Controladores sonido y video /seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho/Actualizar software de controlador/seleccione la segunda opción/Examinar/Busque en la ruta donde tiene descargado el controlador de audio/Seleccione siguiente después de que se instale el controlador de click en cerrar para que por último reinicie el equipo.

El controlador de audio lo puede descargar desde:https://support.hp.com/mx-es/drivers

Por ultimo actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Aircastellon · ‎13-07-2018

Buenas tardes, he seguido todos los pasos indicados y si que escucho sonido, el problemas es que tanto si selecciono Altavoz/Auricular como Realtek Digital Output el sonido lo escucho por los auriculares.

Antes cuando cambiaba entre uno u otro, escuchaba sonido por los auriculares o por los altavoces.

Un saludo

GOLD_MASTER · ‎13-07-2018

Restaure el sistema:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805

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