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Estudiante honorario
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Problema teclado GK100

GK100
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Que tal, desde el dia de hoy, el teclado en algunas teclas, escribe 2 caracteres, por ejemplo al presionar la letra I, escribe IP, al presionar la letra M este escribe M. y al presionar la tecla J escribe JL, ya lo probe en 3 computadores distintos, incluso un celular y el problema persiste, alguna idea de que puede ser?

 

Gracias

4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 5
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Problema teclado GK100

Hola @, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su teclado, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) del computador que usa y cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 3 de 5
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Problema teclado GK100

También tenia este problema, en mi caso se resolvió pulsando las teclas Fn + Esc  , deduzco que el teclado tiene la opción de grabar macros y accidentalmente se grabó alguna macro, con esa combinación de teclas en mi caso se eliminaron las configuraciones y volvió a funcionar con normalidad. Si detectas que vuelve a tener un comportamiento extraño vuelve a usar esta combinación, seria bueno averiguar como deshabilitar la función de macros.

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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 4 de 5
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Problema teclado GK100

Hola, gracias por responder pero no es el caso, me tope con algunos foros en ingles, donde les cambiaron el teclado por garantia, aunque el mio duro 13 o 14 meses antes de presentar el problema. Saludos

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Soporte
Soporte
818 26 33
Mensaje 5 de 5
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Problema teclado GK100

Hola estimado @IArm2023 

 

Entiendo ya que el teclado se encuentra fuera de garantía en este deberá correr por su cuenta la revisión o compra de un nuevo teclado.

 

Saludos, Soporte HP


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