Problema emparejar auriculares Bluetooth SONY WF-1000XM3

[JSBHARO]

Buenas tardes, ¿Alguien puede ayudarme?. No consigo emparejar auriculares WF-1000XM3 con el ordenador HP, En SONY me dicen que tengo que disponer de controlador bluetooth A2DP. En otros dispositivos como móvil o tablet funciona, en mi ordenador HP y portatil no. Os agrececeré vuestra ayuda. Un saludo

[resistencia]

Estimado @JSBHARO 

Que version de windows  tiene ?

para conectar via A2DP deberia tener los controladores instalados,  y solo windows 10 2004  esta dando soporte a A2DP 

[JSBHARO]

Tengo Windows 10 home

como puedo instalar los controladores?

Gracias

[resistencia]

Si pero de windows hay diferentes versiones la 1093, 2004 etc.. esta ultima es que tiene la posibilidad

[JSBHARO]

Hola buenas tardes

En el equipo me pone la siguiente versión

ORDENADOR  HP ENVY ALL-IN-ONE

WINDOSW 10 HOME

VERSION 20H2

INSTALADO 25/06/2020

VERSION SISTEMA OPERATIVO 19042.630

Te agradezco tu ayuda ¿puedes ayudarme? No consigo emparejar los auriculares. Lo he intentado todo

Gracias buen día

[resistencia]

Entre a configuración de windows en Bluetooth seleccione mas opciones y vea de tener todas las casillas marcadas.

[JSBHARO]

Gracias por tu ayuda, lo he comprobado y está marcado.  ¿Que más puedo hacer?

[resistencia]

cuando estas en Bluetooth y le das a buscar dispositivos no te muestra los auriculares ?

[JSBHARO]

Esos es, le doy a buscar dispositivos y no me lo muestra. Que puedo hacer?

Gracias

[resistencia]

Quizas sean su audífonos que no son compatibles con windows 10, de todas maneras entre en solucionador de problemas de windows y haga clic en Bluetooth para que cambie la frecuencia del bluetooth.