Problema de conexión de HP Active Pen

[Azeta01]

Buenas tardes,

Tengo un Portatil Elitebook 1030 x360 desde hace unos meses

Compré también el lápiz HP Active Pen.

Durante los primeros meses me funcionó perfectamente, pero desde hace unos días ha dejado de conectar.

He reemplazado la pila AAAA y sigue sin funcionar la escritura en la pantalla.

Se empareja mediante bluetooth pero se desconecta inmediatamente, quedándose como emparejado.

He desinstalado controladores en varias ocasiones.

El botón superior funciona perfectamente, abriéndome las aplicaciones que tengo configuradas, el problema está en la escritura y en el desplazamiento de la pantalla.

Es como si no la pantalla no reconociese el dispositivo.

Desconozco si hay manera de saber si el lápiz está estropeado, aunque no ha recibido ningún mal uso.

La pantalla táctil funciona perfectamente sin el lápiz.

Agradecería su ayuda. Gracias

[Maké]

Puedes, ver ... https://support.hp.com/es-es/document/c05210372

[Azeta01]

Gracias por la respuesta. Ya lo había leído antes y la verdad no aporta demasiado.

[Maké]

Utiliza, estas ayudas, para configurar, tu Active Pen ... https://support.hp.com/ar-es/document/c05888403

¿ Es este el que tienes ? ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Otros-productos-y-tecnologías-de-HP/Elegir-lapiz/td-p/848193

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Expanda el encabezado de Dispositivos de interfaz humana.
3. El dispositivo de pantalla táctil puede llamarse Pantalla táctil compatible con HID o algo similar. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de pantalla táctil.
4. Si la opción de activar el dispositivo está incluida en el menú, haga clic en Activar.
   Figura : Activar Pantalla táctil compatible con HID

   

1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Expanda el encabezado de Dispositivos de interfaz humana.
3. El dispositivo de pantalla táctil puede llamarse Pantalla táctil compatible con HID o algo similar. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de pantalla táctil y seleccione Desinstalar.
   Figura : Desinstalar Pantalla táctil compatible con HID

   
4. Confirme la desinstalación.
5. Reinicie el equipo para volver a instalar el controlador de la pantalla táctil.

Referencia:https://support.hp.com/es-es/document/c03540569

Actualice el bios y el controlador de gráficos:

https://support.hp.com/es-es/document/bsh07165

https://support.hp.com/es-es/document/c00374652

[Azeta01]

Es éste, son muy parecidos, supongo que es un modelo más nuevo

http://store.hp.com/SpainStore/Merch/Product.aspx?id=T4Z24AA&opt=AC3&sel=DEF

• 

[Maké]

El modelo es ... http://www8.hp.com/h20195/V2/GetPDF.aspx/4aa6-5804ese

Product Number: T4Z24AA
Description: HP Active Pen with App Launch ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05032837

• Part No: 846410-001
• Rohs: Compliant/Exempted

Puedes, ver ... https://support.hp.com/ar-es/document/c05240151 y ... https://support.hp.com/us-en/product/hp-active-pen-with-app-launch/9703003/document/c05049318?docNot...