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- Re: Problema de conexión de HP Active Pen
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Problema de conexión de HP Active Pen
el 21-04-2018 03:07 PM
Buenas tardes,
Tengo un Portatil Elitebook 1030 x360 desde hace unos meses
Compré también el lápiz HP Active Pen.
Durante los primeros meses me funcionó perfectamente, pero desde hace unos días ha dejado de conectar.
He reemplazado la pila AAAA y sigue sin funcionar la escritura en la pantalla.
Se empareja mediante bluetooth pero se desconecta inmediatamente, quedándose como emparejado.
He desinstalado controladores en varias ocasiones.
El botón superior funciona perfectamente, abriéndome las aplicaciones que tengo configuradas, el problema está en la escritura y en el desplazamiento de la pantalla.
Es como si no la pantalla no reconociese el dispositivo.
Desconozco si hay manera de saber si el lápiz está estropeado, aunque no ha recibido ningún mal uso.
La pantalla táctil funciona perfectamente sin el lápiz.
Agradecería su ayuda. Gracias
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Problema de conexión de HP Active Pen
el 21-04-2018 04:02 PM
Puedes, ver ... https://support.hp.com/es-es/document/c05210372
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema de conexión de HP Active Pen
el 21-04-2018 05:17 PM
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Problema de conexión de HP Active Pen
21-04-2018 05:43 PM - editado 21-04-2018 05:47 PM
Utiliza, estas ayudas, para configurar, tu Active Pen ... https://support.hp.com/ar-es/document/c05888403
¿ Es este el que tienes ? ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Otros-productos-y-tecnologías-de-HP/Elegir-lapiz/td-p/848193
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema de conexión de HP Active Pen
el 21-04-2018 06:06 PM
Hola.
Utilice:
- En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
- Expanda el encabezado de Dispositivos de interfaz humana.
- El dispositivo de pantalla táctil puede llamarse Pantalla táctil compatible con HID o algo similar. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de pantalla táctil.
- Si la opción de activar el dispositivo está incluida en el menú, haga clic en Activar.Figura : Activar Pantalla táctil compatible con HID
- En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
- Expanda el encabezado de Dispositivos de interfaz humana.
- El dispositivo de pantalla táctil puede llamarse Pantalla táctil compatible con HID o algo similar. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de pantalla táctil y seleccione Desinstalar.Figura : Desinstalar Pantalla táctil compatible con HID
- Confirme la desinstalación.
- Reinicie el equipo para volver a instalar el controlador de la pantalla táctil.
Referencia:https://support.hp.com/es-es/document/c03540569
Actualice el bios y el controlador de gráficos:
https://support.hp.com/es-es/document/bsh07165
https://support.hp.com/es-es/document/c00374652
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Problema de conexión de HP Active Pen
el 21-04-2018 07:02 PM
Es éste, son muy parecidos, supongo que es un modelo más nuevo
http://store.hp.com/SpainStore/Merch/Product.aspx?id=T4Z24AA&opt=AC3&sel=DEF
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Problema de conexión de HP Active Pen
21-04-2018 07:30 PM - editado 21-04-2018 07:43 PM
El modelo es ... http://www8.hp.com/h20195/V2/GetPDF.aspx/4aa6-5804ese
Product Number: T4Z24AA
Description: HP Active Pen with App Launch ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05032837
- Part No: 846410-001
- Rohs: Compliant/Exempted
Puedes, ver ... https://support.hp.com/ar-es/document/c05240151 y ... https://support.hp.com/us-en/product/hp-active-pen-with-app-launch/9703003/document/c05049318?docNot...
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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