Problema con nivel de batería

Sebast25 · ‎21-01-2018

Buenas, tengo un problema con la batería en mi Pavilion 15-cd003la. Al momento de cargar lo hace sin problemas y hasta el 100%, pero cuando comienzo a usarla el porcentaje de esta baja irregularmente.

En los primeros 5 minutos (cuando espero que se cargue antes de usarlo), sorpresivamente en nivel de la batería ha bajado hasta 93% sin pasar por el 99%, 98%, 97%...etc. He revisado el estado de la bateria mediante el HP Support Assistant y el menú de los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI y en ambos me dice que la bateria está en perfecto estado.

En general el problema es ese, la bateria de salta del 100 al 93 por ciento cada vez que comienzo a usarlo (sin excepciones). ¿Debería llevarlo a garantía? o es normal que esto ocurra? Puesto que no me indica que sea necesaria una calibración.

Saludos y de ante mano muchas gracias.

Maké · ‎22-01-2018

En mi modesta opinión, si después de todas las pruebas, que te mencioné, obviamente no es un problema de la batería. Para mí, es un problema de configuración. Intenta borrar los archivos de Inicio que no utilizes y que Windows 10, al instalarlo o actualizarlo, lo instala. Luego, desfragmenta el HDD, repara los registros si tienes algunos dañados, perdidos o vacíos que verificar. También puede ser que el antivirus si tiene, realize alguna comprobación, que consuma mas batería,

No obstante, como está, en garantía y si así, lo decides, puedes llamar, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si te ha servido, para resolver, tu problema, puedes otorgar, como Solucionado. De esta manera, puede servirle, a otros usuarios. También, puedes otorgar Kudos, si quieres agradecer, la ayuda brindada.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Ver la solución en mensaje original publicado

Maké · ‎21-01-2018

El consumo, de la batería, varía, según los parámetros, de configuración que le des, como ser ...

1) Brillo.

2) Utilización de videos, juegos, películas, música, etc ...

3) La utilización permanente, del HDD.

4) Desactivar a modo avión, cuándo no utilizes Wifi.

Puedes ver, las recomendaciones para, las baterías de ion-litio, que se proveen, con los ordenadores HP, a saber ...

https://support.hp.com/mx-es/document/c00829574

https://h30467.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Solo-lectura/Consejos-de-mantenimiento-de-Bater%C3%A...

https://support.hp.com/ar-es/document/c01313471

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-y-cuidados-a-Bater%C3%A...

https://support.hp.com/es-es/document/c04726385

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Sebast25 · ‎21-01-2018

En primer lugar muchas gracias por responder a mi inquietud.

Luego. Entiendo que el consumo de la batería depende directamente del uso y de los puntos mencionados anteriormente. Por lo mismo he hecho la prueba de encender el computador e inmediatamente activar modo avión y bajar el brillo al mínimo, pero el problema sigue ocurriendo incluso sin usarlo. La batería pasa desde el 100 al 93% todo el tiempo,;el porcentaje no baja uniformemente.

Repito, mi inquietud no esta relacionada con el tiempo que dura, sino con la forma en que esta desciende. Independientemente del uso que le de, esta baja repentinamente a 93% saltándose el porcentaje intermedio.

Lo que quiero saber es si es necesario llevarlo al servicio técnico de garantía o si este comportamiento es normal.

Saludos y gracias.

Maké · ‎22-01-2018

En mi modesta opinión, si después de todas las pruebas, que te mencioné, obviamente no es un problema de la batería. Para mí, es un problema de configuración. Intenta borrar los archivos de Inicio que no utilizes y que Windows 10, al instalarlo o actualizarlo, lo instala. Luego, desfragmenta el HDD, repara los registros si tienes algunos dañados, perdidos o vacíos que verificar. También puede ser que el antivirus si tiene, realize alguna comprobación, que consuma mas batería,

No obstante, como está, en garantía y si así, lo decides, puedes llamar, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

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NoeBelmontes · ‎22-01-2018

No, no es necesario por lo menos a mi me pasa lo mismo de 100% baja a 94 en unos 20 minutos aproximadamente, asi que seria bueno que checaras que configuracion tienes en las opciones de energia

La bateria me dura aproximadamente 5-6 horas con uso normal

Sebast25 · ‎22-01-2018

Ok, chequearé la configuracion que tengo, y aproximadamente me dura lo mismo.
Como dices es normal que se salte de 100 a 94% ?

Saludos y gracias

NoeBelmontes · ‎25-01-2018

Si es normal no te preocupes, si te sugiero que cheques bien lo de opciones de energia, puedes mover cosas ahi pero con cuidado, eso si mientras mas bateria menos rendimiento, pero puedes equilibrar