Problema con microfono externo

[SaraGab]

Tengo un problema usando un micrófono externo con mi laptop; Quiero grabar una canción en audacity, conecte un micrófono profesional a una mezcladora y la mezcladora al portátil ( 1 sola entrada para audífonos y micro), el computador no reconoce el dispositivo, ya actualicé, des-instale y reinstale los controladores de audio realtek, cambie el jack con el que conectaba el micrófono, lo probé en otros dispositivos y he hecho todo lo que pude encontrar en tutoriales y foros pero este sigue sin reconocer el dispositivo. En el administrador de dispositivos sale desconectado el micrófono por lo que no lo puedo configurar ni habilitar.

[resistencia]

Hola @SaraGab 

puede ser los jack de entrada que usa no son compatibles vea el siguiente documento  puede ayudarlo

https://support.hp.com/uy-es/document/c05944765 

[SaraGab]

Ese articulo ya lo había leído y ya hice todos esos paso pero el micrófono sigue apareciendo desconectado. He tratado con el solucionador de problemas pero como aparece que esta desconecta solo dice que revise conexión

[resistencia]

pruebe a descargar la aplicación Audio Switch de HP , esto permite cambiar de un micrófono al otro claro si es detectado el otro micrófono 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96765.exe 

al esta instalada haga clic en la aplicacion y  en la barra inferior de windows deberia mostrar una ventana donde uno selecciona los dispositivos de audio que deseen funcionen