Problema con mi HP All in One PC 20-e001la - Pantalla negra

[Sheyla_Ramos]

Buenas tardes, tengo un problema con mi pc,  es una Hp All in One PC 20- e001color blanco, cuando la estoy utilizando en cualquier momento ya sea que este realizando algún trabajo o navegando en internet el monitor cambia su estado a color  negro y el cursor del mouse queda parpadeando por unos minutos. Y ya no se puede realizar ninguna acción, he probado apagandola y volviendola a encender desde el boton de encendido y solo así regresa a su estado normal. De lo contrario se queda así y hasta se apaga.

Luego la utilizo por unas horas y vuelve a pasar lo mismo,  y así ha estado por una semana la verdad no se a que se deba.

Muchas gracias, espero su ayuda...

[Maké]

Mira, estos link's ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c02026472

https://support.hp.com/ar-es/document/c04576837

[Sheyla_Ramos]

Muchas gracias por los links, estaba viendo eso y ahí dice que se coloca esa pantalla negra durante el inicio o arranque. Y mi pc es así pero cuando ya ha encendido y la estoy utilizando. No se si serán las mismas soluciones?

[Maké]

Intenta, con las soluciones aportadas.