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Problema con la bisagra

Envy x360 13-ay0001ns
Microsoft Windows 11

Problema con bisagra. No puedo cerrar el portátil, se sale componente y se dobla la pantalla

5 RESPUESTAS 5
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Problema con la bisagra

Estimado @Xec 

 

tiene el portatil en garantia ?


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Problema con la bisagra

HP me dice que la garantía ha caducado, aunque lo compré hace 1 año. Por ley debe tener 2 años de garantía, por lo que HP intenta negarme mis derechos para no afrontar un defecto de fabricación.

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Problema con la bisagra

  Hola Xec

 

 

Desde que país nos escribes ?,cual es el número de producto de su equipo ,lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

 

Saludos,soporte Hp.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Problema con la bisagra

Escribo desde España. He tratado por todos los medios de contactar con alguna persona de soporte para que me diese alguna salida al problema, pero cada vez se me redirige a un chatbot  sin aportar ni una sugerencia.

No hay un teléfono al que recurrir, y van muchos intentos.

Abrí una incidencia en Soporte y ni me han contestado.

 

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Problema con la bisagra

Hola, sólo quiero decir que finalmente HP ha resuelto mi problema. Gracias por la ayuda.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación