-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Otros productos
- >
- Otros productos
- >
- Problema con la Garantía
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Problema con la Garantía
el 01-02-2018 04:02 PM
Buenas, hace 8 meses reclamé mi garantía porque me había expirado erróneamente antes de tiempo (me tenía que caducar a finales del 2017), llamé a atención al cliente y lo solucioné y me la ampliaron hasta el 01/12/2018.
Hace poco lo comprobé y me volvía a poner expirado, aparte de eso mi portátil se reinicia muy amenudo y esporádicamente. Aclaro también que el motivo no es por un sobrecalentamiento. Y quería usar mi garantía para arreglarlo, intento reclamarla pero no me reconoce el producto. ¿Qué hago?
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Problema con la Garantía
el 02-02-2018 11:32 AM
Hola adriFIT,
¿En qué país te encuentras? ¿Dónde y cuándo compraste tu equipo?
Es probable que los reinicios se deban a pantallas azules.
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Problema con la Garantía
el 02-02-2018 12:03 PM
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Problema con la Garantía
el 02-02-2018 12:22 PM
Esto es debido, adriFIT a que en nuestra base de datos, tan solo consta la garantía en el plazo que por ley le corresponde al fabricante, que en este caso es un año, el segundo año siempre te saldrá cómo caducada, ya que, este es el plazo del distribuidor. En tu caso concretamente, si que tiene posibilidad de contactar con nuestro soporte para que te ayudemos con esta situación.
Voy a mandarte un mensaje privado con el contacto al que debes dirigirte.
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad