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Problema con encendido de Notebook

HP 245 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, hace muy poco compre una notebook HP 245 G5, y ahora al encenderla carga todo bien hasta que queda pegado en el logo de HP. Entonces como no reacciona, lo que tengo que hacer es apagarlo desde el boton de encendido y una vez que lo vuelvo a encender, ahi inicia sin problemas. Quisiera saber si, ¿ello es normal en una laptop nueva, o es un indicativo de que algo anda mal?

Gracias, agradecería un buen asesoramiento, ya que el producto lo adquirí en una Tienda Retail, y ellos me indicaron que para hacer cambio del producto, primero deben recibir un diagnostico de parte del Soporte Tecnico de HP.

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Problema con encendido de Notebook

Hola @NK5 no parece ser un problema, pero vamos hacer una prueba de HDD

 

Durante el boot, presione F2 para ingresar al menu de diagnostico >>Component Test>> Disco Rigido

Soy empleado de HP, estoy hablando por mi mismo y no por HP

Ver la solución en mensaje original publicado

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Hola @NK5 no parece ser un problema, pero vamos hacer una prueba de HDD

 

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