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Problema con el teclado

Hp prime graphing calculator

Recien compre una Hp Prime, el proble que tengo con la calculadora es que no funcionan todas las teclas, principalmente el shift, ni la de los parentesis ni +/-  ni x2 ni xy entre otras mas, las demas funcionan pero no todo el teclado nisiquiera la tecla apps, quisiera saber como solucionar eso.

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Problema con el teclado

¡ Hola !, @ginkzen :

 

¡ Bienvenido, al Foro HP !. :generic:

 

1) Intenta, Resetear la HP PRIME. Apaga la calculadora. Con la punta de un clip, de papel, inserta suavemente hasta que toque fondo y enciende. Prueba si se arregló.

2) Sino, presiona simultaneamente las teclas C+F+O y manteniéndolas presionadas, presiona ON. En varios segundos, debe aparecer un MENU, que dice E656 DIAGNOSTIC.

Ahora, presiona sobre 4.FLS Utility y ENTER.

Verás, otro MENU (FLASH UTILITY).

Presiona 3. Format Disk C y ENTER

Formateará, el Disco y luego debe aparecer, como OK. Sales, con Esc. 

Verifica las teclas ahora.

Si siguen sin funcionar, presiona 5.Evaluation y ENTER.

Presiona sobre 7.KEY y ENTER.

Allí, debe aparecer un MENU Evaluation, en el que te mostrará, todas las teclas. Presiona las que no funcionan y espera unos segundos. Si todo está OK, aparecerán las letras NG

 

Sino se soluciona, entonces es hora de llevarla de vuelta donde la adquiríste, para que te den otra, o te devuelvan el dinero.

Tambien puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema con el teclado

Hola que tal, gracias por su respuesta, el problema es que no funcionan esas teclas que debo oprimir y no puedo accesar al menu de diagnostico
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¡ Hola !, @ginkzen :

 

Sino se soluciona, entonces es hora de llevarla de vuelta donde la adquiríste, para que te den otra, o te devuelvan el dinero.

Tambien puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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